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携专业化服务制胜2020年度医美平台APP服务力测评 新氧被南方都市报点赞

2021-01-27 22:32 网络 文文

随着“互联网+医美”的快速发展,越来越多消费者倾向于使用互联网医美平台获得变美资讯、寻求医美服务。近日,南方都市报旗下的南都健康联盟课题组分别从机构、求美者角度对时下热门的医美平台进行评测,结果显示,新氧APP带货能力、服务和活动策划能力、社区活跃度、渠道赋能力、平台监管等综合分数高达7.87分,位居医美平台APP服务力测评第一。

与其他医美APP相比,新氧虽然不提供任何的医疗服务,但在大数据、资源分配、求美者影响力占有绝对行业优势。尤其是在专业化服务方面,新氧构建了专人服务、快速响应、专业咨询的一站式服务体系,助力求美者便捷高效地作出医美决策,提升消费者服务体验的同时,也为医美机构获客赋能。

对于使用互联网医美平台的求美者而言,多、快、好、省、安全地完成对美丽的追求,是评价医美APP的重要维度。南都健康联盟课题组邀请多位医疗美容领域的小白担任观察测评员,按照亲测、交叉测评比较等多种形式,从用户维度对医美平台APP进行实际测评,发现新氧APP在登录响应、解答专业度、可选服务、隐私保护等方面全方位满足用户需求,得到消费者青睐。

目前,新氧平台有专人客服为消费者提供咨询服务,响应速度最快不到1分钟。打开新氧APP页面,下方中间醒目位置有在线咨询选项,点击在线咨询后即可选择免费视频面诊或免费图文面诊,点击免费图文面诊后,可以选择系统指派医生/咨询师,或指定在线专家,系统指派的免费,指定专家收费为5元/次。选择系统指派专家后,发送图文咨询内容,即时有签约面诊师语音回复,根据脸型提供初步的建议,整个咨询体验很顺畅、高效。

而在解答客户咨询的专业度方面,新氧在选择系统指派专家后,发送图文咨询内容,即时有签约面诊师语音回复,根据脸型提供初步整形的建议,很专业。在医美服务可选择范围方面,新氧推荐三种选择,签约面诊师根据脸型及整形需求,推荐了三位在线医生,建议可以视频面诊进一步进行咨询,再决定是否要做及如何做。消费者问及是否有广州医生推荐,新氧客服也能第一时间推荐广州在线医生供选择。

用户口碑是互联网医美平台的竞争力之源,也是医美APP为医美机构导流的基础。在新氧一站式专业化服务体系下,广大医美消费者能享受优质安全的医美服务,医美行业也将在其倡导的正能量下,朝着更加健康有序的方向发展。

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