2020年,中小企业展现出了非凡的发展韧性。受疫情影响,年初中小企业的经营受到冲击,但在此后的复工复产进程中,作为市场经济最为活跃的单元,中小企业的活力持续得到激发。中国中小企业协会最新数据显示,2020年第四季度,中小企业发展指数为87.0,实现连续3个季度回升。在助力中小企业恢复发展方面,社会各界充分发挥自身优势,为中小企业的生存、发展提供技术、资源等多方面支持,为经济发展贡献了自己的力量。

作为助推中小企业复苏发展“企业力量”,京东企业购延承京东服务中小企业的重要使命,聚焦企业实际发展需求,依托京东集团商品及供应链服务能力,主动发挥资源整合优势,从企业生产、营销等多个环节切入,积极探索降低经营成本之道、开拓产品销售数字化上行通路,激活企业内生动力,通过打造长链服务模式持续助力中小企业释放发展潜力。

足迹遍布全国22个城市 开放京东资源为中小企业拓销路

疫情之下,线下消费和跨境贸易收缩带来的“双重压力”使得挖掘新渠道、新市场成为中小企业恢复正常经营的最大挑战之一。基于京东集团丰富的电商运营管理经验以及庞大的用户基础,京东企业购以“渠道开放+营销扶持”为核心开展了一系列“拓销路”行动,在帮助中小企业挖掘市场增量方面发挥了突出作用。

2020年6月,京东企业购正式启动“双引擎计划”,通过全域流量开放、跨平台资源打通、精准客群匹配打造“一品、双端、多渠道”的产业带上行举措,为各地中小企业高效匹配包括企业市场和消费者市场在内的全类型客户资源。特别是在企业市场,京东首次开放其“金库级资源”——京东工业品、京东丰客多等内部平台,以及各类型行业合作伙伴为中小企业商家打造多元化的企业市场渠道,有效降低获取高质量企业用户的门槛。

截至目前,包括“双引擎计划”在内的京东企业购城市专项服务已覆盖全国22个中小企业高浓度城市,路线涵盖京津冀、长三角、大湾区等多个重要中小企业聚集区,成功帮助数千家企业在京东开店拓展线上销路,与当地中小企业发展政策、产业特色形成了良好的共振。其中仅仅在河北省,就已覆盖白沟、辛集、衡水、邢台、张家口、沧州等多个产业带。

除了市场渠道资源支持外,京东企业购还围绕开店后的线上运营、营销活动以及供应链管理,为中小企业提供全方位的指导以及平台使用费减免及免费资源推广等专属优惠政策,通过全链路的成长扶持提高中小企业的电商运营能力。仅以广东省为例,京东企业购先后帮助省七个地市的十家企业开展粤商百场直播秀,全渠道引流约74万人次,销售额突破1500万,成功构建出属于中小企业的线上带货阵地。

京东企业购的“拓销路”举措也受到了多地中小企业的一致好评。来自“中国皮革皮衣之都”——河北省辛集市的皮革厂老板王先生表示,“京东企业购不仅为我们提供了在京东开店的绿色审核通道,还提供了开店后的一系列配套服务,帮助我们不仅把店‘开起来’还把店‘跑起来’。京东线上店开业后我们积压的库存得以迅速消化,还陆续接到了全国各地的订单,最远一单甚至来自西藏。”

线上线下齐发力 整合产业力量帮助中小企业降成本

这一年的特殊环境下,中小企业的另一项核心压力来自现金流。疫情带来的业务收缩叠加卫生安全防控带来的更多运营支出,使得成本控制成为中小企业的“必修课”。针对这一困难,京东企业购从“内外结合”出发,一方面高效整合京东内部资源,一方面联动各地SaaS服务商、品牌厂商等外部力量,推出一系列“降本”举措,有效帮助中小企业缓解了现金流压力。

内部资源整合方面,京东企业购首先聚焦中小企业采购数字化程度不高、运营管理效率低的问题,发挥自身数智化能力优势打造“快采购、轻管理、一站式”采购服务平台。目前,该平台已深度构建“品快、议价快、签约快、下单快、支付快、开票快、报销快、服务好”8大核心采购服务能力,以及链接企业运营中高频、高成本“人财物事”场景的“企业数字化工作台”,有效帮助中小企业加快采购数字化转型步伐。

不仅如此,在技术服务基础上,京东企业购还深度联动了京东内部相关业务发起“中小企业帮扶计划”,在平台服务、物流服务、金融服务、云与AI服务等各方面投入“真金白银”,帮助中小企业快速“回血”。例如,在平台服务方面,京东企业购投入1.5亿资金确保物资充分供应和综合采购成本的“不上涨”,同时在复工周期内为中小企业提供电脑设备租赁免租金服务;在金融服务方面,京东为中小企业开通了金融服务绿色通道,通过减、免、贷的组合办法帮助中小企业解决资金周转难的问题。

外部资源整合方面,京东企业购首先聚焦中小企业的复工复产需求,联合了企业微信、大象慧云、上上签、微众银行、科锐国际、纷享销客等众多合作伙伴,成立中小企业帮扶联盟,基于企业“人、财、物、事”四大效率中心打造数字化服务生态,即将人力资源管理、财务管理、供应链管理、经营办公四大模块数字化,帮助中小企业“快速重启”。例如,在线上办公方面,京东联合纷享销客向中小企业提供免费的远程办公及在线培训软件产品服务;财税管理方面,联合科锐国际向中小企业免费开放薪税智能管理系统;电子合同签约方面,联合上上签为中小企业提供电子签约平台及电子合同的免费使用权限。

而随着中小企业逐步恢复日常运营,京东企业购则从中小企业生存,发展和转型的实际需求出发,以城市为单位,联合各地商协会、SaaS服务商、品牌厂商等机构联手打造“超省月”,通过在线上发放“企业消费券”、在线下走入园区打造采购折扣+金融服务+免费SaaS服务一体化“权益组合拳”, 为中小企业降低刚需性成本支出提供“硬核保障”。截至目前,京东企业购在线上已累计为近百万中小企业提供专项采购补贴, 走进30家企业园区,通过企业会员日、电脑节、中秋送福季等一系列活动零距离精准服务中小企业。

面向2021年,为更好地帮助中小企业挖掘与分享中国经济增长的红利,京东企业购将继续为中小企业的可持续发展搭建一条“高速公路”,通过与中国中小企业发展促进中心联合启动的“满天星计划”,在京东现有服务基础上,以降成本、拓销路、人才培养等多种手段,在“输血”基础上实现中小企业的自我“造血”,进一步丰富服务内容、加大扶持力度,帮助中小企业走得更远更长久。

京东企业购相关负责人表示,服务中小企业成长是京东的长期战略,2020年京东企业购的各项中小企业扶持举措也得到了多方的高度认可。展望2021年,京东将持续引入更多优质资源,既要能做“及时雨”,也能为中小企业的可持续发展提供“细水长流”式的长期服务。