2021年1月24日晚间，首都航空运行指挥中心接到JD5166哈尔滨飞往广州航班备降首都机场申请，疑似飞行过程中飞机前货舱出现烟雾告警，机组立即按照程序处置，申请备降。接报后，首都航空立即启动应急处置程序，相关部门迅速抵达应急指挥室集中应急处置。在值班01及公司领导的部署安排下，各部门通力协作决策保障方案。21：20飞机安全落地，经检查为系统假警告，同机乘务组全程陪伴旅客下机，安抚旅客情绪并配合地服为旅客提供餐食服务。同时，安排从大兴机场调机继续保障旅客后续行程。乘机旅客对首都航空将旅客的生命安全放在首位，面对机上的突发情况，能够凭借专业的能力与完善的应急流程妥善处置，为广大旅客提供安全、放心、温馨的出行服务进行点赞并留下感谢信。

据获悉，2021年春运即将拉开序幕，为全力保障春运期间航班安全运营确保新年良好开端，首都航空多措并举深化“三个敬畏”、强化安全生产，紧抓疫情防控不放松，确保旅客平安、健康出行。

深化“三个敬畏”强化安全生产

2021年春运是在疫情防控常态化后的首个春运，为加强疫情防控常态化条件下安全生产和安全整顿工作，推动全体干部员工树牢“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”意识，首都航空大力集中攻 坚、巩固提高；以党建工作、作风纪律委员会、训练委员会作为作风建设的三大支柱，形成系统全力，推进工作落实，打造“令行”、“禁止”、“规范”、“认同”的优良作风和行业规范， 用“指令达成率”“问题纠治率”“负面清单规避率”及“正面认同率”，也就是“作风建设四率”来量化管理、量化评估，确保安全生产“零事故”。

为进一步加强安全生产监督管理工作，筑牢安全防线，首都航空还多次召开干部员工以“深化安全意识和加强作风建设”的安全主题座谈会、春运安全生产动员会，并深入一线，及时通过邮件、海报、横幅、新媒体等多种方式进行安全宣贯，扩大安全宣传覆盖面，营造安全运行的浓厚氛围，让旅客出行更安心。

紧抓疫情防控不放松，树立典型强服务

2021年春运虽然受疫情影响，整体呈现“错峰、避峰、反向”的出行趋势，但仍将迎来人员流动小高峰，疫情输入和传播风险不断加大。首都航空严格落实党中央、国务院联防联控机制各项部署要求和民航局疫情防控“外防输入、内防反弹、人物同防”相关要求，以更高标准更严要求进一步加强客货运航班管理，坚持应急处置与常态化防控相结合，重点加强对最新版疫情防控技术指南的落实、检查，严把机上消杀、机组防护、餐食供应、机场关口管控等重点环节，坚决遏制疫情通过航空途径扩散传播，让旅客出行更净心。

同时首都航空推选“大爱无疆照顾突发疾病旅客及婴儿的乘务经理丁玲”、“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人——庞伟、吴丹”、“坚守对旅客安全的承诺——安全员乔海涛、秦中原”、“尽心尽力让航班和旅客安全飞的服务精英李永跃”、“用心守护保驾护航的党员先锋丁奕”等一线作风优良、专业技术过硬的优秀代表讲述岗位故事，充分发挥先锋模范的引领和推动作用，牢固树立首航人“人民航空为人民”的理念，将“真情服务”渗透到每名员工的心中并外化为自发的行为，让旅客出行更舒心。

“三个敬畏”体现了民航人的职业操守，是岗位职责与专业能力的高度统一，首都航空努力提升服务质量，以旅客需求为导向，把对生命、规章、职责的敬畏融入真情服务的实践中，进而转化为责任，为旅客平安出行保驾护航。