1月9日，在央视二套《对话》栏目的特别节目中，围绕“新经济的变与不变”，度小满金融CEO朱光、蒙牛集团总裁卢敏放、微芯生物董事长鲁先平、猿辅导联合创始人李鑫、摩根大通中国首席经济学家朱海斌等进行了精彩对话。

具体到金融科技行业，朱光认为：变的是要基于科技创新，推动新业态、新模式，不变的是服务实体经济的初心。朱光指出：金融要有温度，“与其锦上添花不如雪中送炭”，赢得现场观众一片掌声。”

“锦上添花”是说传统金融模式会更愿意借钱给“有钱”的客户，对真正缺钱的客户，反而离得很远。比如小微企业在贷款后，如果出现上游没结账，导致还不上借款，征信就出了问题，再没人借钱，就极可能破产。

朱光说：“这就没有温度“。不过，他也提到，在2020年的疫情下，很多银行给小微企业延期还款，到七八月份经济恢复时，企业还款意愿和能力都得到了很好的体现，这就是有温度。当然，金融业的风控核心不能变，所以要真正做到雪中送炭，还是要依靠科技创新。

那么，小微企业如何看金融服务的温度呢?小餐饮店经营者李鑫的故事颇具代表性。

今年51岁的李鑫做过很多职业——律师、保险业务员、培训师、营养师……前年6月，她认识了一位巴基斯坦留学生，毕业后想留在中国发展，一瞬间，李鑫有了新“点子”：一起做巴基斯坦风味的美食怎样?

为开这家餐饮店，李鑫抵押了房产，才从银行申请到了贷款，小店在2019年8月开张，初期经营不佳，堂食运营压力很大。

“当时真不想干了，可我不干这个，干什么去呢?很多和我同龄的都会遇到我这样的尴尬，再找工作，能选择的单位太少，在家养老，又有点早。创业吧?投资能力还不够。”李鑫心里忐忑不安：只有这一套房，万一“玩丢了”，后半辈子怎么办?

随后，她把希望放到了网络平台上。但是做网上餐饮，压力依然很大：想拿订单，必须拼命打折，如打折力度不够，甚至一天都没一单。为省钱，李鑫和她的留学生合伙人有时只好自己送外卖。

疫情发生后，线上餐饮“火”了起来，可“挤进来”的商家也多了。新加入的店打折狠，李鑫这样的小店遭遇的竞争压力陡增，业绩不佳，连还贷时间都一度拖延。

2020年9月，李鑫的店不得不暂停营业，她的合作伙伴去外地玩了1个多月，回来后，给李鑫打电话，说：“姐，我还想接着做。”李鑫差点“骂街”：疫情后一直在亏损，银行贷款都差点儿还不上，你倒是想做，我哪儿找钱去啊?

李鑫说：“其实，我们的店有竞争力，在北京做巴基斯坦风味的，好像只有我们一家。”2020年11月，李鑫的小店恢复营业，找银行贷款，还是她当年做培训师时，服务过的一家银行，但银行告知需要抵押物。

贷不到款，小店勉强支撑，菜品种类减少了，想做宣传，也不敢做。

2020年12月31日，度小满金融启动“小微加油站”计划，这是一个专门针对小微企业主的贷款计划，每天利率万分之一，无需抵押物。“天天抱着手机”的李鑫第一时间便提交了申请，当天贷款便到了账。

拿到贷款，“半死不活”的小店一下盘活了。李鑫找了一位“网红”做吃播视频，然后在各大平台上发布。第一条视频上线后，仅头条的点击量便超40万。很多网友只听说过巴基斯坦，不知道它还有美食。

“视频发布后，第二天线上生意就提高了300%，线下也增加了20%。几天过去了，现在热度还在。”李鑫计划，这两天再推出第二条视频，原计划今年春节去国外旅游，一是疫情卷土重来，二是生意突然变好，李鑫开始谋划春节档。

“小微企业最需要的是有温度的金融服务。全国像我这样的人太多了，我们都做过一点儿事，有点能力，要是有资金支持，就能坚持做下来。”李鑫说。