——《基于人工智能语音交互的养老服务平台要求》团体标准发布

1月1日起，中国电子技术标准化研究院、中国电子工业标准化技术协会、工业和信息化部电子第五研究所、北京体育大学、清华大学、中国科学院心理研究所联合百度公益基金会推出的《基于人工智能语音交互的养老服务平台要求》团体技术标准开始正式实施。

目前，全国各地制定的智慧养老标准和各项准则缺乏统一指导和规范，各类智慧养老服务产品和系统接口通信、数据格式等标准各不相同，不同产品与系统之间难以实现互联互通，致使产品质量参差不齐，资源浪费严重。此外，由于缺乏风险预防机制，老年人的隐私保护存在隐患。该标准的出台，从平台基本要求、智能语音交互技术要求、服务内容要求、服务供应商准入要求、数据安全要求层面解决了这一难题。

相关调研及数据表明，老年人群体在面对智能设备时会表现出“不会用、不敢用”的心理特征，致使他们无法充分享受智能化服务带来的便利。基于人工智能的语音交互，使用的是人类自然语言，只要能说话就能使用人工智能产品，能够大大降低老年人群体使用智能设备的门槛，帮助更多老年人群体加速融入智慧社会，提升生活品质。作为AI底层技术和硬件支持方，百度通过与高校、科研单位、养老服务提供商等机构的合作，在长期多次试点后，率先推出全国首个智慧养老新标准。

百度以语音、自然语言处理及视觉三大AI核心技术为依托，以小度X8系列智能屏为载体，定制打造“百度五福智慧助老平台”，主要提供健康、长寿、幸福、陪伴、社区这五种服务。

健康方面，透过小度智能屏，可以获取由北京体育大学、中国科学院心理所等机构联合开发的集科学养生知识、健身运动教程、心理舒缓为一体的综合服务，另含有超10万名公立医院执业医生提供的定制化线上问诊咨询服务，让老年人足不出户，通过“百度健康问医生”即可在线询医。此外，针对常见慢性病管理需求，医院、社区医生及社区服务机构可以通过“百度灵医智惠”板块，为老年人提供日常随访、面询以及健康问卷调查等方面服务，让更多老年人都能拥有自己的“家庭医生”。

长寿方面主要以提供医养知识服务为核心，通过合理养生指导、科学健身视频以及权威心理疏导来为老年人的身心健康保驾护航。通过语音，唤醒智能屏中的养生贴士即可进行居家养生，针对老年人群体骨质疏松、阿尔兹海默症、肩颈腰部疼痛等老年常见疾病，可以跟随健身视频来进行科学、合理的运动。

目前，小度智能屏X8养老版本系列设备已在北京地区成功打造了3个样板间，覆盖16个社区的500多户。使用过该设备的老人们普遍表示，“人工智能语音交互技术”很大程度上简化并降低了其获取医养、健康知识与服务的门槛，提升了社区提供相关服务的效率。同时，由清华大学老龄社会研究中心在海淀区清河社区开展了针对老年人慢病管理的长期追踪调研。

据统计，中国2019年老龄人口已达2.54亿，占总人口的18.1%。预计到2030年，中国65岁以上人口占比将超过日本，成为全球人口老龄化程度最高国家。2020年11月15日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出：“要在政策引导和全社会共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。”居家养老、社区养老已经成为大势所趋。该标准的出台，有利于丰富和完善各种养老服务平台，提升对养老服务提供商等机构的管理水平，进而促进养老行业健康有序发展。