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【央广网评】罗永浩也“翻车” 直播带货有规范才有未来

继辛巴直播带货燕窝“翻车”后，最近，罗永浩因羊毛衫，也“翻了车”。

12月15日，微信公众号“罗永浩”发布声明称，11月28日，“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，其后有消费者反馈怀疑收到的衣服不是纯羊毛，是假货。一家专业机构检测结果显示，送检产品为非羊毛制品。尽管及时承认问题并进行三倍赔付，但对于供货方“发错货”这一说法，很多网友并不买账。

近两年，直播带货呈井喷式发展态势，有企业家参与其中为产品带货，有政府官员变身“带货官”为本地特产吆喝，释放内需、拉动经济增长、助力脱贫攻坚……直播带货中既有励志、温情的故事，但也时常出现一些“翻车”的事故。查阅“翻车”史，无论是羊毛衫还是燕窝，都是在货真价实上出了问题。

不管是罗永浩还是辛巴，及时承认问题并主动退赔，很可能是因为他们作为知名主播站在聚光灯下，更容易被职业打假人或拥有雪亮眼睛的群众及时监督、找出破绽。而随着直播带货市场的快速发展，还有大量的带货主播没有那么红，没有被那样密切关注，他们有没有货不真、价不实的行为？有没有及时赔付？在处理“翻车”事故中，涉事方常常给出一些既不易证实、也很难证伪的理由，比如说“发错货”。亡羊补牢加倍赔付，一定程度上消释了消费者和围观者追查到底的心绪。但是“翻车”的背后，是良心“方向盘”把得不牢？是审核“急刹车”踩得不及时？还是法规“安全带”没有系上？不管是什么理由，不管是不是真的“发错货”，“卖错货”是板上钉钉，这暴露出带货主播在选品、审核等过程中的问题，也暴露出直播带货行业规范仍然存在不少缺陷。

直播带货“翻车”，不仅使消费者的正当权益受到侵害，也影响了正常的市场经济秩序。站在互联网的新“风口”上，直播带货应该建立起标准的行业规范和有力的监督体系，实现健康发展。相关部门既要出台政策，“以诚信论英雄”，又要制定严厉措施，让“翻车”者付出更高的代价。同时，消费者也可以积极监督，共同营造良好的网络生态环境。多方发力，直播带货这种新形态才能够在满足人民群众新需求、新期待上，有更多新作为。（央广网特约评论员 江斌）

（原标题：李佳琦回应“美容仪涉嫌虚假宣传”：对于刻意抹黑保留追责权）

来源：综合自界面新闻、央广网

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