随着我国民航业的发展壮大，每年人体器官航空运输案例均呈上升趋势，承运的次数、承运航司、以及涉及的机场也是越来越多。首都航空曾多次圆满完成人体活体器官运输工作，首都航空始终秉承“为社会做点事，为他人做点事”的初心，在每一次与时间赛跑的比赛中都取得了胜利。

一通电话带来的使命

近日，首都航空呼叫中心接到浙江大学医学院附属第二医院工作人员的致电询问，其需乘坐第二天首都航空中午11:20 从南宁前往杭州的航班，将携带一个活体肺脏运往杭州救助一名需要换肺的患者。因为活体器官保存期限有限，且从南宁当地医院前往机场路程较久，这表示将有一部分的时间消耗在路途中。为了保障活体器官能够按时赶上这班飞机，浙江大学医学院附属第二医院工作人员希望首都航空可以为其申请特殊安检通道并协助开展快速登机保障工作。首都航空呼叫中心工作人员于梦婷在接到电话诉求后立刻上报至AOC客户服务席，这已不是首都航空第一次保障活体器官运输，每位员工都深知时间的紧迫性。在确认了医护工作者及器官信息后，首都航空立刻启动了活体运输的“快速通道”，这场与时间的赛跑正式拉开了帷幕。

多方配合，赢得时间竞速

首都航空AOC客户服务席在接到相关保障命令后，立刻与南宁及杭州机场各个保障部门制定了联动预案。为有效缩短候机楼内业务办理时间，由南宁机场协助提前打印登机牌，并安排专人在出发厅等候接驳，并协调当地机场安检开辟专属通道、装卸人员加快行李分拣及装卸速度，务必确保航班按时起飞。与此同时，呼叫中心的工作人员时刻与医护人员保持紧密联系，及时了解人员及活体器官到达位置。最终在多方配合下，首都航空JD5398航班按时从南宁机场起飞，飞往杭州。

图1：医护人员携带活体器官顺利登机

    飞机在飞行过程中，首都航空地面的工作人员仍在为这场与时间的赛跑做着努力。首都航空AOC客户服务席监控到航班起飞后，立即与首都航空杭州基地地面保障人员进行了沟通，明确了航班降落后的相关保障流程，并由杭州基地地面保障人员引导旅客最快时间乘坐上接驳车辆，赶往医院。最终在这场与时间的赛跑中，首都航空的地面保障人员再次取得了顺利，在活体器官保存的有限时间里顺利抵达了医院，也再次成功救助了一名未曾谋面的“陌生人”。

图2：首都航空JD5398航班按时推出

生死时速之间，每个民航人尽职尽责是对生命最起码的尊重，亦是民航人对社会的服务与回馈。成功运输人体器官是各个岗位高效协调与配合的成果，近年来首都航空始终为生命的延续而接力赛跑，我们也坚信这场比赛胜利的天平将永远向努力、负责的人而倾斜。

（2020年12月14日 通讯员 张宇琪）