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大学生告赢金山毒霸捆绑安装:历时2年,赢得700元赔偿

2020-09-24 10:56 北晚新视觉综合 TF019

2年前,华东政法大学五位大二学生组队“灭霸美少女队”参加第四届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。以“灭金山毒霸的霸”为名,起诉北京猎豹移动科技有限公司(金山毒霸软件的开发及运营主体)捆绑软件网络侵权。

2年后的今天,这个原本的参赛项目,因为5位大学生的较真和坚持,终于结案。经上海市第一中级人民法院主持调解,被告支付原告700元赔偿款。

尽管这个赔款数不起眼,但在5位大学生眼中,能够作为原告起诉,这样的实践对政法大学的学生——未来可能的法官和律师来说十分珍贵。

队长李明芮现在回忆整个诉讼过程,她说,最后的胜诉让她们更有底气与毅力去维护公众的权益。

“小城杯”公益之星创意诉讼大赛是华东政法大学国际法学院和小城律所以及松江司法局一起举办的面向法学院大学生的实践性大赛,学生参与度很高。

2018年年底,知识产权学院大二学生李明芮、李芊芊、奚紫菁、刘俪和国际金融法律学院的马平川组队参加第五届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。

用什么诉讼来参赛,是5位大学生最纠结的。

在考虑选题时,大家主要想的是可诉和值得诉的民生热点。而“小城杯”要求的也是以自然人身份提起具有公益性质的诉讼,同时,每个参赛项目都必须是真实发起的诉讼。

刘俪同学曾有一个经历,在使用电脑登录猎豹移动官网下载金山毒霸软件时,被捆绑安装了猎豹“护眼大师”和“软件管家”两款软件。这些软件占用大量电脑内存,减缓电脑运行速度,还时不时地弹出一些广告,严重影响她使用电脑学习和浏览的体验。

在网上下载一款软件安装后,一些乱七八糟的捆绑软件会在电脑上自动安装。大家都认为这就是行业惯例。

这个案例是否有意义,并且具有广泛性?

为此,队员们专门做了一个《有关难以卸载的计算机软件调查问卷》,收集了近200人的调查数据。

发现近七成人明确表示遇到过计算机软件难以卸载或者为卸载设置很多障碍的问题,证明该现象在市场上普遍存在。

调研过程中,她们还发现很多大牌的软件出现难以卸载的情况最常被提及,这些情况多出现于游戏软件、浏览器、视频播放器、杀毒软件、办公型软件中。

97%的受访者认为难以卸载的软件侵害了自己的权益,为其带来了不便,造成了电子设备卡顿,存储空间减小等减损。

但近7成的受访者怠于主动进行维权,剩下的多是联系客服,寻求解决方案或者向下载平台投诉。真正通过消保委工商部门维护权益的人寥寥。

而且寻求过帮助的人多没有得到预期的结果或者虽然问题被解决了,但是感觉花费了过多的时间精力。

面对调查结果,坚定了大家想法,这就是一个很好的公益诉讼案例。

为此,团队决定以李明芮为自然人,以下载金山毒霸软件时,未被明确告知捆绑安装其他软件,此行为已侵犯其知情权与自主选择权为由,将猎豹移动诉至长宁法院。

审理中,法院认为,本案争议的焦点为:金山毒霸产品是否存在捆绑安装其他软件的情形?如存在捆绑安装,是否构成对原告知情权及自主选择权的侵害?

根据双方的陈述和经审查确认的证据,法院一审认为,“护眼模式”及“软件管家”均具备作为终端软件的独立性,而非金山毒霸软件的必要组成部分,符合捆绑软件的特征。

长宁法院支持了原告的部分诉请,并于今年5月22日作出一审判决:被告北京猎豹移动科技有限公司赔付原告小李500元(包含交通费344.8元)。

被告不服判决,上诉至上海市第一中级人民法院。

二审中,李明芮发现金山毒霸已修改了捆绑软件,用户在下载安装时可以自主选择是否安装“护眼模式”及“软件管家”,愿意接受和解。

最终,猎豹移动同意在一审判决的赔偿款基础上再增加200元,以700元赔付。8月28日,该案以调解结案。

当年参赛队因为复赛答辩当天,该案未立案而没有获得入围资格。

尽管无缘最后的决赛,但大家没有放弃,一步步为消费者维权而战。

“最终结果是满意的,因为我们以私益诉讼的方式维护了公众利益。” 李明芮说,通过努力维权成功,看似是一个人的诉讼,实则关乎一大群消费者的切身利益。

整个团队从发现问题、调查问卷、提起上诉,到案件立案、搜集证据、参加庭审,到最终的结案,历时两年时间。

诉讼过程中,最让学生们感同身受的是,作为普通公民在权益受到侵害时,以个人的身份去维权,可能会出现严重的利益失衡的问题。

“就如我们此次所诉的捆绑软件的问题。虽然消费者的利益真切地受到了损害,但是如果真的选择“较真”,所付出的时间与金钱成本实在太高,相比之下最后能得到的赔偿简直微不足道。更别提绝大多数人既没能力,也没底气去和有着专业团队的大公司对抗了。“

李明芮觉得,大家组队站出来打公益诉讼。尽管作为法学院的学生不敢说有多专业,但至少掌握了相关知识,也有这个底气与毅力去维护公众的权益。能够作为当事人亲自参加诉讼,这样的实践机会对法学生来说太珍贵了。

一审应诉中,李明芮当时由于证据整理得不好,缺失了一页证据,在庭上手忙脚乱。又由于对诉讼程序的不了解,许多时候不敢随便在法庭上发言,差点错过质证机会。

第二次庭审的时候吸取了经验教训,庭前充分准备,庭上自信了许多。

“通过这次诉讼,我们不仅对线上开庭,乃至整个民事诉讼的程序都有了一定的了解,更是体会到作为一个消费者维权的不易。相信这次的经验将会对我们未来的工作助益良多。”

面对最后的胜诉,李明芮和她的队友最想感谢的是大赛的志愿者---指导律师朱言超,在近两年的过程中“不离不弃”,尤其在前期的证据收集过程中给与帮助,弥补了参赛队员诉讼实务经验不足的短板。在后期也总是能提供新的思路,成为大家的良师益友。

5位队员今年大四了,即将毕业,她们都选择了读研继续深造。

延伸阅读:

近九成受访者会谨慎授予App权限,超三成受访者反感精准推送广告

由2020年国家网络安全宣传周组委会和App(移动互联网应用程序)违法违规收集使用个人信息专项治理工作组共同发起的“App安全意识调查”结果日前在京发布。调查问卷报告显示,近九成(88.5%)受访者对于App申请手机权限会进行理性分析,谨慎授予权限。

据App违法违规收集使用个人信息专项治理工作组组长程多福介绍,此次调查于9月4日至10日通过互联网向公众发放App安全意识保护公众调查问卷,共回收问卷32万多份。

报告显示,近半数(49.7%)受访者通常都会仔细阅读首次打开或更新App时弹出的隐私政策,29.9%的受访者有时会大致浏览。

在未成年人保护方面,当问及在陪伴儿童上网时,44.6%的受访者主动使用家长控制等功能、开启App提供的青少年模式等;40.4%的受访者曾关注过App隐私政策是否包含了未成年人信息保护规则。

针对App的精准推送广告行为,逾六成受访者认为可以接受。有23.8%的受访者希望App“更懂我”,推荐越精准越好。32.9%的受访者表示很反感,感觉被窥探或偷听。

对于长时间不使用的App账号,44.4%的受访者选择解绑注销后再删除App;另有42.5%的受访者会直接卸载、删除App;有13.1%的受访者不予理睬。

报告显示,受访者普遍支持从政府层面采取措施,包括监管部门加大处罚力度(77.8%),推动个人信息保护立法(72.2%),持续开展检查、评估工作(70.3%),加快标准制定、推广和认证工作(52.7%)。从日常层面来看,受访者也认为应提供违规App信息查询平台(74.9%)、应用商店增强风险提示(62.8%)、加强相关知识的科普(55%)。

程多福介绍说,从调查整体来看,受访者的个人信息保护意识逐步增强,掌握了一定知识和技能来更好地保护个人信息的受访者占据主流。

(原标题:历时2年,状告金山毒霸软件,华政的大学生赢了)

来源:综合周到客户端(新闻晨报) 新华社

流程编辑:TF019

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