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多花50元优先进入!北京欢乐谷被指收取“官方插队费”,合理吗?

2020-08-25 13:44 北京晚报 TF021

日前,有媒体接到市民反映,称北京欢乐谷推出一项“快速通道”服务,50元一次,游客购买后可优先进入,随到随玩。大家都在排队,而少数人只要多花点钱,就可以插队,估计谁碰到都会气不打一处来。这笔“官方插队费”是否合理?有的律师直言不讳,此举有违社会公平。

资料图 程功 摄

游客的不爽,是因为感觉受到了不公平对待。但北京欢乐谷一名工作人员表示,“快速通道票”是世界上很多游乐场的通行做法,国内一些游乐场也设有多花钱就能走的“快速通道”。事实上,北京欢乐谷“快速通道”服务2019年即已推出,主要针对排队人最多的极速飞车、雅鲁藏布大漂流、音乐过山车和奥德赛之旅几个项目。

法无禁止即可为,游乐场是一个纯市场主体,提供的是商品化的服务,而不是公共服务。既然没有相关的法律法规明确禁止,按说可以自行制定相应的游戏规则。通过市场手段,提供差异化服务,让希望享受到更多、更快、更好服务的人多掏钱,可以说是一种市场经济行为。在接受采访时,也有市民认为“花钱买方便属于情理之中”。

但更多公众质疑的焦点,是此举是否违反“排队伦理”。所谓“排队伦理”,就是遵循先来后到的原则。在医院、公交车站、火车站等公共场所,加塞插队就是不对的,无论你腕儿多大、加多少钱也不行。火车站工作人员怒斥插队者被赞,明星在机场耍大牌欲搞特殊被骂,正是源于公众对排队伦理的尊重和认可。就算是企业,也不是有权利做的事,就可以想怎么做就怎么做,因为衡量一件事情的标尺不只有法律,还有道德、文化、习俗等等。

就媒体调查看,欢乐谷“官方插队费”之所以被质疑,不仅涉及到公平待遇,还因为快速通道设置相对不科学、规则不公开透明。有游客认为,“虽然是正常的商业手法,但属于官方黄牛变相收钱,侵犯到正常排队秩序,有失公允”;有市民建议,园方应实行透明的限购措施,保证正常游客体验和感受,加大“插队”的成本及与正常游客之间差异化待遇,提前告知所有游客有快速通道票,保证游客的知情权、尊重游客的选择权。

 

(原标题:多花50元优先进入!欢乐谷“官方插队费”是否合理?)

来源:北京晚报 | 记者 贾亮

流程编辑:TF021

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