5月14日，张先生买了一箱共6瓶53度的紫砂汾酒，价值1369元。隔天，他带着这箱没拆封的酒到朋友家，作为见面礼。谁想吃饭时尴尬的事发生了。“这就见底了？二两杯都没倒满呢？”眼看着酒瓶已经完全倒立，瓶口最后滴答两滴入杯。张先生接过酒瓶晃了晃，又将其倒过来甩了两下，果然没酒了。

“这瓶没漏啊，盖子也是密封的，拧开还咔咔响呢！”朋友十分疑惑。张先生又检查其他5瓶酒，都好好地密封在长方体外包装里，搁手里掂量下确实有点轻，不过纸壳箱中也没有丝毫泄漏的痕迹。

“会不会就这么多？”朋友猜道。“不可能，这写着475ml呢！”张先生看到，无论是酒瓶独立包装还是外纸箱上都清楚的标注着酒的容积，难道只是个例？张先生又拆开一瓶，用有刻度的瓶子测量：430ml，还是不够，他的第一反应是被坑了。

张先生立即向京东客服投诉。过了10天，一名北京中恒实信贸易有限公司的人加了张先生微信，自称是京东供货商，称可以安排人上门，如果新酒确实缺少分量，售后可进行产品更换。可张先生认为，酒没拆封就少了，难到不是缺斤短两欺诈消费者吗？

6月26日，张先生接到京东客服的电话，表示没有拆封的酒可以退，另补偿300元现金。“我不接受！我就想知道酒是怎么没的，如果是质量问题，可不是退换能解决的，必须退一赔三！”张先生说。

张先生如此坚持，有何依据吗？北京中闻律师事务所闫创表示，《消费者权益保护法》中对退一赔三的条件有明确规定，即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”。如果新开封的酒确实不够重量，商家就涉嫌欺诈，不过消费者需提供证据。

“不管是厂家、供货商还是经销商，都有义务向消费者提供产品质量是否存在问题的依据和说明，密封状态下不管酒为何少了，消费者认为是酒质量存在问题，主张退一赔三没毛病。”闫创建议，张先生应继续寻求厂家鉴定，必要时申请市场监督管理局介入调解，实在不行可走法律程序维权。

图片为订单详情及供货商的回复

来源：北京日报客户端 | 记者 曲经纬

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