北晚首页

服务行业

物业新价值启示:碧桂园服务“众企共渡计划”携中小企业,共建社区服务新生态

2020-07-02 20:26 网络 文文

连月来,在全国许多碧桂园社区里和抖音等主流媒体平台上,出现了不少“众企共渡计划”助销活动。不同于以往的商业推广,这些宣传都来自碧桂园服务“众企共渡计划”的帮扶商家。从社区灯箱的中小企业故事海报,到手机APP里专门为中小企业推出的“众企共渡”产品专栏,一个叫“众企共渡计划”的行动已经“刷屏”了社区生活。

今年3月份以来,为了帮扶因疫情、经营受影响的中小企业,碧桂园服务面向全国业主及社区周边商家,发起“众企共渡计划”。旨在纾解中小企业经营困境,从助推广,通销路,供场地三大维度出发,提供了社区渠道宣传、社区电商媒体、社区场地销售支持三大帮扶政策。项目一经发起就得到众多中小企业的响应,报名参与的企业达2000家,覆盖餐饮、生鲜、家具、保健、教育等多个领域。

随着该计划的落地、帮扶行动的推进,碧桂园服务“众企共渡计划”帮扶商家累计达成销售总额748.5万元,总体传播曝光量达1800万,切切实实为中小企业商家带来了坚实的后盾支持。碧桂园服务因深刻洞察了疫情后的社会发展趋势、社区生活需求,连接多方资源,推出普惠性+帮扶措施,切实帮扶商家、服务业主,收获了不俗的成效和口碑。

  疫情后的服务思考:

  洞察社区内外中小企业痛点,探索物业服务新价值

疫情期间,碧桂园服务就凭借社区防疫工作及贴心服务,赢得了不少业主及业内的好评。但对于疫情后的服务思考,碧桂园服务并未止步于此,而是深度考察疫情后社区内外的动态,积极探索社区服务边界,让疫情后期的社区服务走到业主需求之前。

在疫情逐步稳定的3月份,人们陆续回归正常生活节奏,但对于不少中小企业而言,疫情的“后遗症”还在持续发酵。不少中小企业复工复产面临资金紧张、宣传匮乏、线下客流量断崖式下降等问题。碧桂园服务敏锐地洞察到社区内外中小企业的经营痛点,发起“众企共渡计划”,通过调度社区内部资源并发挥规模化优势,以社区作为天然流量池,优化串联各项帮扶政策,打造一场合作共赢的中小企业帮扶行动,连接社区新生态,探索物业新价值。

“众企共渡计划”启动后,碧桂园服务在各大社交平台上,通过图文、快闪视频、H5等多元化互动形式,发布了中小企业帮扶招募信息,同时系统性介绍了该计划推出的三大普惠性帮扶政策,包括开放社区宣传资源、社区场地销售支持、开放社区电商平台。凭借生动趣味化的招募形式,以及充满正能量的普惠性帮扶,“众企共渡计划”一经启动,就收到了2000多家中小企业报名,为后续计划的推进、构建社区新生态奠定了基石。

纵观招募阶段,碧桂园服务一方面通过双微一抖等品牌自有传播矩阵,以H5、快闪视频等趣味化形式吸引眼球,关注疫情下焦虑的商业氛围,引发业主及社区大众共鸣,提升受众对“众企共渡计划”的认同感和信任感;另一方面,发挥碧桂园是社区特有的管家服务优势,精准触达受众,线上线下结合,进一步推动中小企业积极参与。同时,从关注业主日常生活,到助力业主、社区商家的企业经营,碧桂园服务也实现了对物业服务品牌新价值的探索。

业主原声+权威背书:

  百万关注热度,为中小企业商家发声助力

当下的互联网环境信息传播速度异常迅猛,碧桂园服务“众企共渡计划”如何避免成为品牌自说自话的传播,真正为社区业主、中小企业商家带来帮助,显得至关重要。对此,碧桂园服务基于切实的帮扶行动,邀请受帮扶的中小企业商家现身说法,同时联动权威媒体为”众企共渡计划“发声背书,从而面向公众传播中小企业商家的真实故事,吸引社会关注度和影响力助力帮扶。

在“众企共渡计划”顺利招募后,碧桂园服务趁热打铁,在其中深度挖掘典型商家故事,邀请商家现身说法,产出优质的帮扶故事,随后通过社区丰富的宣传资源、线上线下渠道传播。从疫情下坚持不降薪、不裁员,坚持把更好的巧克力带给消费者的巧克力店主,到新店开业就遭遇疫情、却坚持为社区邻居带去健康食材的生鲜老板……一个个真实动人、充满正能量的商家故事,“还原”了中小企业在疫情下顽强生存的图景,赢得了公众的关注与点赞,进一步发声支持“众企共渡计划”。

与此同时,碧桂园服务在抖音平台上发布了#加油中小企业#话题,传播中小企业故事短视频,多家权威新闻媒体纷纷转发,接力发声。随着话题在社交平台发酵,获得不少网友响应接龙,自发制作上传为中小企业加油的相关短视频。目前在社交平台上,#加油中小企业#话题下的相关视频,播放量已突破100万。

多方权威媒体的转发、扩散,提升了本次行动的影响力,同时带来公信力背书,不仅吸引了更多有需要的中小企业商家加入,同时,权威媒体作为KOL,证言行动积极意义,助力碧桂园服务“众企共渡计划“的正面发声,更带动了社区业主、社会消费者参与实际帮扶。

  普惠性政策+特色帮扶:

  销售总额超748万,切实纾困中小企业商家

“众企共渡计划”从企业招募到话题传播,均取得了不俗反响,但真正效果还要看实际落地帮扶。碧桂园服务从品牌出发,深度联动业务,从总部到区域再到各地社区,以社区渠道宣传、社区电商媒体、社区场地销售支持三大普惠性政策为主,再结合各区域招募的中小企业实际经营情况,定制化帮扶为辅,精准围绕各地中小企业经营痛点开展切实有效的帮扶。

截至目前,“众企共渡计划”在全国范围内已帮扶超过333个商家,累计达成销售总额748.5万元,总体传播曝光量达1800万。在社区宣传板块,落地灯箱超过500面,公告栏15051个,推广文章累计407篇,自有的社区电商平台也设立“带货专场”,在业主APP的商城帮扶专栏上,共上架超200款帮扶产品;而在社区场地方面,物业人员不仅在物业服务中心、社区驿站为商家做推广,也在社区里操办起了社区市集活动,助力商家在社区内实现直销直购。

帮扶落地中,碧桂园服务全国各区域充分发挥各自区域特色与优势,推出定制化帮扶中小企业服务:

如碧桂园服务韶赣区域,就联合了韶关市农产品协会,由管家亲自上场直播带货推荐了乳源特甫农场大米、黑豆纯手工腐竹、茶薪茶树菇、始兴旺满堂清化粉、奇乐源百香果汁等韶关特色优品;

碧桂园服务四川区域则联合了抖音、汶川县政府,开展“汶川甜樱桃新鲜直购节”助农活动。通过碧桂园服务四川区域+抖音平台+地方政府三方联动合作的方式,走进汶川山区深入挖掘农商户故事,致力于改变农副产品徘徊于低附加值的现状,助力农商户打造区域特色网红商品,助推汶川甜樱桃走向全国。

与此同时,响应此前大受关注的“地摊经济”,碧桂园服务全国多地社区迅速结合发展数年的“社区市集“模式,发起“摊出你的美好生活·社区好物分享月”活动。通过快速决策,轻量化执行的帮扶,为中小企业线下获客带来不小的帮助。

“众企共渡计划”在落地阶段采用因地适宜的帮扶方式,充分发挥了区域的资源优势以及地方产业特色,再进一步辐射全国;同时,通过帮扶助力中小企业商家,碧桂园服务也初步扩大了社区服务价值边界,满足业主、消费者对好产品,好服务的需求。

2020年,疫情危机是物企服务力的“试金石”。碧桂园服务在疫情之下,做好社区防疫服务的基础上,勇担社会责任,以切实有效的“众企共渡计划”,帮扶中小企业渡过疫情后难关,探索新服务下的物业品牌新价值。

碧桂园服务“众企共渡计划“基于社区这一天然流量池,合理高效调配社区内外资源,帮助中小企业渡过疫情难关,同时,打造了高品质、高效率、高保障的社区商业圈,构建社区新生态,进一步满足业主的社区生活需求,享受社区物业新价值体验。

分享到

蛋壳危急——知乎网友喊话自如挺住,自如回应“一切安好”

宅经济下的家居业进击:京东11.11供应链能力助推场景化家居消费升级

白象食品为青年学子送祝福,关爱始终在路上

打造CG设计教育新标杆,千锋重磅推出小狮学院

坚实品质 安全保障:联想服务器获得业内唯一EAL4认证

怀柔局:“三项措施”及时跟进 保障厨余垃圾消纳规范