工作人员正在通过监控对各项目仓库进行监管。

现状

便民仓储获认同仍需时间

作为一个这两年才在国内兴起的新业态，地下空间便民仓储从开发到利用，对小区居民来说，都要经历一个从陌生到熟悉的过程。美家美库公司在北京已经推出了多个便民仓储为主题的地下空间使用项目，公司北京地区负责人郭辉表示，为了让居民们能够认同，这些年，公司工作人员在每个项目开设之初都花费了大量的时间和精力。之所以他们要这样做，是因为一些小区的地下空间此前存在私搭乱建、群租住人的情况，不少居民担心引入便民仓储后“换汤不换药”，甚至有人表示“宁愿让人防地下室就这么空置下去”。

作为公司早期试点项目，丰台区晶城秀府小区11号楼的地下人防空间被改造成了80余间自助便民仓储间。仓储间的面积大多在4到8平方米之间，所有仓储空间都采用了防火材料，内部设有三层储物架，仓库内设独立门号，独立钥匙和独立门卡，一库一锁还有实时监控系统，并有专人24小时巡视。

在昨天的探访过程中记者注意到，想要进入小区的地下便民仓储间，需要经过两道“关卡”。通过门禁进入11号楼，只能到达人防空间的公共走廊区域。而要想进入设有仓位及原人防设备所在的区域，则还需再刷一次由美家美库公司发放给租赁者的门卡，如果不是项目运维人员及仓库租户则难以进入该区域。

无论是走廊区域，还是仓储区域，防火措施一应俱全。走廊，配备了消防喷淋设施，仓储间旁还专门配备了干粉灭火球。据工作人员介绍，考虑到居民存储的物品可能会怕湿怕潮，一般的消防措施在灭火时会对存储物品造成损坏，所以，他们在仓储间旁专门设立了干粉灭火球。除了消防设施，在仓储区域内还设有高清视频监控系统、温湿度和烟感监控系统等，每个便民仓储项目内的监控信息都会汇集到公司总部的大荧幕上，由工作人员统一检测管理。

调查

仓储间里常有奇葩事儿

每个家庭的生活习惯不同，仓储间里储存的物品也常常是五花八门。有些“奇葩”的物件儿，着实让管理人员为难。

郭辉表示，从三年前初试便民仓储至今，公司对存储物品的范围和名录进行了不间断式的更新。按照消防建筑火灾危险性分类，目前，地下人防仓储间只限存放丙类及以下的物品。通俗地来讲，50度以上的酒精类制品，以及易燃易爆的危险品都被列入了禁放名单。但是，在实际管理中，工作人员经常会遇到居民在仓储间里存放大量烈性酒和食用油的情况。在美家美库公司负责的另一个仓储项目小区，有的居民甚至在仓储间堆放了没有放完的烟花爆竹。

“每年春节前后，我们都会加大对仓库的检查力度。这个时候，也是烈性酒水以及违禁的烟花爆竹被带进仓库的高峰期。”郭辉说，为了便于管理，每个储物间上方都设有两指宽的观察孔，可供工作人员检查使用。为了防止一些被租户刻意带入并隐藏，仓储项目安检组的工作人员还会定期使用手持式危险品检测仪对仓内物品进行检查。一旦观察或是检测到了可能存在的危险物品，工作人员会在第一时间联系租户开门检查。

与这些众所周知的危险品相比，随着仓储规模和项目的不断增加，工作人员在抽检过程中遇到“奇葩”存储物品的情况也越来越多。

此前，在朝阳一个小区，曾有居民拨打客服热线反映仓储空间里时常传来猫叫声，怀疑可能有小猫从天井掉下去了。在对仓储间进行逐一排查后，管理人员最终发现，原来是该仓储空间的一位租赁者将自己所租的仓位当成了流浪猫的收容所。

“这位租户坦言自己很喜欢猫，但家里没有条件收养这么多流浪猫，于是，才有了把流浪猫带回来放到仓储间的情况。”郭辉说，类似情况在他们管理的多个项目中都有出现。这类行为虽然没有危险性，且不在仓储间最初制定的管理规定里，但考虑到安全和卫生，管理人员与租户反复沟通，租户最后也表示了理解。

此外，因为存储时间过长食品变质产生异味、个别租户把容易受潮的字画拿来存储……这些情况，管理人员在巡视中都曾遇到过。因为不规范使用仓储间，管理人员在日常巡检中不时还要与一些不自觉的租户“斗智斗勇”。

比如，用户的仓储区域和地下人防空间自带的各类设备间都处在同一区域，按规定这些设备间是不能进行锁闭的。一些租户在仓库面积不太够的情况下，便会“见缝插针”，将一些物品塞到这些风机房、水箱房内。针对这样的情况，在租户第一次搬运物品进入仓库时，管理人员会全程陪同。在后续使用过程中，也会有工作人员现场巡查，并通过视频监控来确保仓储的规范使用。

观点

便民仓储叫好儿更得用好

便民仓储是一项既叫好儿又叫座的便民服务，它源于各街道、社区的顶层设计，有第三方企业单位负责日常管理，一经推出，便供不应求。在收获小区居民大量口碑的同时，如何用好、管理好这些便民仓储，都离不开“规范”二字。

事实上，一座便民仓储空间的开发，要投入大量成本。“以晶城秀府的仓储项目为例，2000平方米的地下空间我们在装修、维护上的投入近200万元，而这2000平方米的面积，除去公共走廊和设备间的面积外，实际只有600多平方米适合改造。根据公司先期对项目的评估，租用比例当达到百分之七十至八十的情况下，仍需五至八年的运行才能达到收支平衡。”郭辉表示，人防空间“以用代管”的模式要想做到可持续运转，仍需时间检验。除了管理上的进一步提升，他认为，政策上的倾斜同样不可或缺。

让便民仓储更好更持久地运行下去，不仅管理要给力，居民更要自律。社区问题专家陈凤山表示，企业应根据实际情况不断完善合同约定，完善存储规则。对于一些尚未在合同中约定，但对仓储正常运行存在一定影响的行为，可以通过与承租人协商的方式达成一致。“便民仓储不是一个保险箱，企业在经营过程中也应当向承租人明确其中的风险和责任，只有这样，承租人才会对存储物品状态更加关注并遵守使用期间的注意事项。”

来源：北京晚报      本报记者 陈圣禹 文并摄

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