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国图即将恢复开馆,发布“畅游指南”

2020-05-10 18:46 北京日报客户端 TF015

国家图书馆将于5月12日起有序恢复开馆,实行预约限流服务。特殊时期,还书需要预约吗?外借图书会全面消毒吗?哪些服务不开放?今日,国图通过官微发布“畅游指南”,对读者关心的问题答疑解惑。

恢复开馆后,国图开放时间为周二至周日9时至12时,13时至16时。疫情防控期间,周一闭馆。开放区域为国图总馆南区。重新开馆后,国图实行预约入馆制度,每日限额1200人,上、下午各600人。读者到馆前需通过微信公众号“国家图书馆服务号”的“读者服务”或拨打电话(010-88545426)按服务点分时段、实名预约未来三天的到馆名额,获取微信(或电话)预约码。

答疑解惑

1.不戴口罩可以进馆吗?

不可以。请您全程佩戴口罩,否则谢绝入馆。

2.进馆必须预约吗?

必须预约。目前实行预约入馆制度。每日接待到馆读者1200人(上、下午各600人)。

3.只还书不借书,需要预约吗?

自助还书无须预约,地点在总馆南区东门外24小时自助还书处。

人工还书须提前预约,地点在总馆南区二层文津厅“集中还书处”。

4.什么时候可以预约?可以预约哪些到馆时段?

微信预约:周一至周日9:00~21:00;电话预约:周二至周日9:00~16:00;

可以预约未来三天的到馆名额。

5.预约时段内不能到馆,还可以保留预约码的使用权限吗?

预约码过期失效。如果不能到馆,请您尽早取消预约。

6.为什么收不到预约入馆系统发送的验证码?

您可查看垃圾短信、未关注人短信中是否有收到签名为国家图书馆的验证短信,或确认一下是否将国家图书馆短信通知通道列入了短信黑名单。

7.怎样查找微信预约信息?

方式一:预约成功后,“国家图书馆服务号”会向您发送“预约入馆成功提醒”消息,查看该消息即可。

方式二:您可以进入“国家图书馆服务号”,点击“读者服务——预约入馆——我的预约”,查看预约信息。

8.怎样取消预约?

取消微信预约:您可以进入“国家图书馆服务号”,点击“读者服务——预约入馆——我的预约”,选择需要取消的预约项,在预约详情页内点击“取消预约”。

取消电话预约:您可以拨打电话010-88545426取消预约。

9.如果临时出馆,需要重新预约吗?

在有效预约时间段内可以再次进入。

10.可以退还外借押金吗?

可以。您可以在总馆南区一层E112办理。

服务时间:周二至周日上午9:00-12:00,下午13:00-15:30,周一闭馆。

11.逾期图书需缴纳逾期费用吗?

自2020年1月24日至全面开馆后30天内产生的外借逾期费用,将予以免除。

12.开馆后提供已借图书的预约服务吗?

目前暂不提供已借图书的预约功能,此前外借预约需求也已失效,待全面开馆后,再恢复此项服务。

13.怎样借书?

当日12点前的图书预约,可以于当日下午及其后2日内到馆取书;当日12点后的图书预约,可以于次日起2日内到馆取书。(如遇闭馆日顺延一天)

14.外借图书会进行全面消毒吗?

会的。所有归还图书都会送入文献消毒室进行集中消毒,然后再上架提供服务。在总馆南区二层文津厅、紫竹厅还提供自助图书消毒设备,您可以自行选择使用。

15.是否可以将入馆预约码截屏转给他人代为借还书?

不可以。疫情防控期间,本馆施行实名预约入馆制度,入馆预约信息仅限本人使用。

16. 存包处开放吗?

总馆南区存包处对外开放。

提醒:

疫情防控期间总馆北区、古籍馆、国家典籍博物馆、国图艺术中心、少年儿童馆暂不开放;餐饮、讲座、培训等服务暂不提供。

来源:北京日报客户端 | 记者 孙乐琪

流程编辑:TF015

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