在疫情防控阻击战进程中，海航旗下首都航空客舱资源管理中心始终坚守一线，毫不放松抓紧抓实抓细各项工作，灵活调配乘务资源，一手抓疫情防控，一手抓合规运行，切实做到从资源派遣角度最大化降低疫情风险，获得首都航空“防疫先锋”团队称号。

乘务计划席：合规排班严防疫情升级

受疫情影响，春节期间航班计划变化频繁，航班计划编排多个环节困难重重。资源管理中心乘务计划席全体干部员工提前结束休假，返岗保障公司所有航班的乘务排班计划。为确保航班生产正常运转和排班的公平公正性，乘务计划席积极克服困难，密切与市场部联动，加班加点，从航线组合到值勤期评估，从任务衔接到实力搭配，从控制在岗比例到合规检查等各个环节，严格遵守标准与制度，准时高质地完成每周计划编排。

针对不同地区疫情情况和政策差异、执行特殊航线后乘务组隔离要求等，积极与各属地乘务队沟通，灵活处置，制定特殊化排班检查单；

通过航线拆分组合优化，严格遵循属地化保障航班，既节约乘务员驻外保障航班的成本，也减少属地之间疫情传递风险；疫情期间过夜换组、隔天换机型的情况时有发生，通过精细化评估降低整体航班保障成本，为公司贡献一份力量。

图1：春节期间乘务计划席提前返岗

图2：疫情期间乘务计划席坚守岗位

乘务调度席：灵活调配保障航班生产

作为客舱与地面服务部派驻AOC的一线席位，乘务调度席每日24小时值班，实时监控航班运行情况，随时处理航班乘务组调配，确保公司航班合规运行。作为面向一线乘务员的窗口单位，起到公司和乘务组信息传递纽带作用，及时准确地传达各地区政府最新的防疫规定，为客舱部防疫工作提供政策引导。

调度席位工作看似简单，实则不易，需要一颗强心脏面对突发事件。基于疫情防控安全考虑，面对航班取消、机型调整等情况，调度席积极与公司其他部门沟通，根据公司调整计划开展乘务组临时调配工作，保障航班合规运行。同时，调度席位还需要一份平常心去协调多方力量，沉着冷静地做好精细化管理、测算、评估，持续践行成本管控理念。

图1：乘务调度席监控航班运行情况

图2：乘务调度席全力保障航班生产运营

航班数量可减，保障质量不减；航班计划可变,坚守初心不变。当前国内外疫情形势出现重大变化，首都航空客舱资源管理中心将准确把握疫情防控和航班收益的关系，坚持合规性和灵活性统一，“不麻痹、不厌战、不松懈”，积极有序推动公司复工复产，向夺取疫情防控阻击战全面胜利的目标奋进。

来源：北晚新视觉网