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他在门头沟最忙碌派出所,为何能在当事人报警前就完成“现场出警”?

2020-04-06 12:59 北京晚报 TF020

永定派出所,是门头沟公安分局最忙碌的派出所,而社区民警王海宾的管片,又是永定派出所辖区中管理难度最大的区域之一。疫情期间,王海宾一直驻扎在社区里,甚至在纠纷发生时,还没等当事人报警,他就完成了“现场出警”。正因为防控措施到位,社区内在疫情防控前期出现的一起输入性病例没有扩散,在处置期间及时的信息公开,也让辖区居民放了心。

及时回应稳定居民情绪

1比10000,这是王海宾与辖区内居民数量的对比,单是人数比例就已经足够让人挠头。而他辖区内的梧桐汇社区是门头沟区较早的商住房社区,居住人员复杂,管理起来更是千头万绪。

疫情期间,社区门口的防控点位是保障居民安全的最前线。在防控点位值守的主要力量是居委会、物业以及巡防队员,当然,也少不了王海宾的身影。

不过,社区民警的工作,远不是巡逻、执勤这么简单。管辖的七个社区首先要走上一遍,再与社区巡防队员聊上几句,掌握最新的社区情况,也倾听他们的工作难处。社区、物业的工作开展,也要与社区民警形成合力。

早在疫情防控工作全面开展之初,王海宾就与社区一同排查了辖区内人员情况,对刚从高风险地区返京的居民采取了针对性防控措施。

就在隔离期间,一名居住在梧桐汇社区的湖北籍居民出现了疑似新冠肺炎症状,因此前已经登记在案,该居民被立即送医,后被确诊。由于防控到位,这起在疫情防控前期出现的输入性病例未发生扩散情况。

面对周边居民难以避免的慌张,王海宾立刻协调社区、物业工作人员,在第一时间回应居民的疑问并辟谣,还针对性地加强了对疫情防控知识的宣传。公开、透明的信息,让大家的情绪很快平复。

社区“秒出警”化解矛盾

今年,已经是王海宾从警的第30年了,多警种历练的工作经历,让他对调处矛盾游刃有余。而他管片三年来,用永定派出所政委孔令维的话说,王海宾是“把社区装在了心里”,问起社区的重点情况,他不用翻找档案就能桩桩件件说得清楚。

辖区内有小区刚建成不久,尚未建立居委会,仍由筹备组开展工作,还有的居委会成立不到一年,在应急处理方面并不擅长。于是,对社区情况“门儿清”的王海宾就成了大家的“求助热线”。

一位居民向社区工作人员反映,他看到一位湖北籍邻居已经返回住处,但电话打过去一问,小伙子坚称自己还在老家。小伙子在电话那头急,急于“自证清白”,社区工作人员在这头也急,急在防控疫情的责任,事情便僵住了。

王海宾的经验派上了用场。电话里几句话的沟通,先安抚了小伙子的情绪,再微信加个好友,实时分享位置,地图上1000多公里的距离显示小伙子仍在湖北老家。这张截图,让大家都安了心。

疫情期间,居民因对防控措施不理解而产生的摩擦是最突出的警情,一位女士因外出取快递忘带出入证,几句话的工夫就和值守人员吵了起来。当时王海宾就在附近社区执勤,双方刚擦出火星,就被他的“秒出警”浇灭了。

“其实很多纠纷,如果在矛盾发生初期就介入,解决起来就是几句话的事儿。”王海宾对此深有感触,而要想和社区、物业、居民实现良好配合,离不开平日琐碎工作中的点滴积累,“平时我多走上一圈,跟大家距离就近一分。”

“来啦?”“来啦。”简短的对话是一种默契,在社区的值班记录本上端正地签上自己的名字,记下体温情况,疫情期间,这个上岗程序王海宾已经重复了60多次。“我的岗位就在社区,我还会一直守下去。”

来源:北京晚报

本报记者:刘苏雅

流程编辑:TF020

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