记者调查：接到读者反映后，记者介入了调查，温先生昨日收到了快递公司赔付的22000元。律师建议，居民托运贵重物品应尽量保价。一旦物品丢失，居民可直接依据合同的保价条款进行索赔。

两个包裹寄反了

今年8月7日，在芙蓉区和府大厦办公的温先生联系了快递员小彭，让他上门把两台苹果电脑主机寄往杭州。8月28日，他在杭州负责收件的朋友发现包裹不对，本应该是两台苹果电脑主机，却变成了5台对讲机。

得知包裹寄错了，温先生整个人都懵了，因为这个包裹里硬件加软件价值6万元。他赶紧拨打快递公司电话反映情况，对方称两个小时内会联系他，就没了下文。

“后来我发现，原来是快递员把单贴错了，我的物品被发往湖南永州江华，被收件人龙先生签收了。他本应收到5台对讲机的，却收到了我的两台苹果电脑主机。”温先生摇了摇头说。

“快递员”用烟换走电脑主机？

通过对讲机包裹上的快递单，温先生联系上龙先生。但接下来发生的事情，让温先生觉得蹊跷。“龙先生告诉我，我的物品已被自称是快递公司的快递员用5台对讲机和一条黄盒芙蓉王香烟换走了。可是，快递公司一直没有联系我，也没有归还我的物品啊。”

在随后的一个多月内，温先生先后和该公司4个主管交涉不下15次，让他疲惫不堪。“我求他们赶快帮我处理这件事情，有个主管叫我去报案，但去了派出所才知道根本立不了案，因为我没有证据，我的重要数据及物品的发票单据都和那个包裹一并丢失了。”

温先生后悔地说：“之前，我在这家快递公司寄过好几次东西，都很顺利的。出于对他们的信任，我没有保价。因此，快递公司的理赔部说只能赔偿我1000元，这与物品价值相差60倍。快递的包裹丢了，快递公司应该给我找回来啊。”

有人冒充快递员拿走电脑主机？

近日，记者陪同温先生一起来到该快递公司中山分部。一名女主管表示：“快件丢失这件事我们已经报案，警方掌握了一定的线索，但具体细节我们不方便透露。等公安机关的调查结果出来，该怎么样就怎么样，我们公司会负责。”

该快递公司中山分部的公关部李小姐解释：“永州收错快件的龙先生一直没有回长沙，我们等他回长沙当面对质。因为当时是有人冒充我们公司员工，给了他一条烟和5个对讲机，然后把苹果电脑主机拿走了。”她承诺，公司会尽量帮温先生找回物品，如果找不回来了，会进行理赔。只是关于理赔的金额，双方还没有达成共识。在一旁的温先生越听越气愤：“两个多月了，所谓的理赔就是赔偿我1000元吗？”

在本报记者介入后，昨日温先生收到了快递公司赔付的22000元。

律师建议

托运贵重物品应当保价

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示，物流公司与托运人形成了合同关系，物流公司就有义务按照合同约定，将托运货物安全送达目的地，如托运人有证据证明其所托运货物的价值，物流公司就应当承担丢失托运货物的赔偿责任。他建议，居民在托运贵重物品的时候应当保价，一旦遭遇此类情况，可直接依据合同的保价条款进行索赔。

来源：华声在线