近期，美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁在一次线上课程中，从互联网产品操盘者的角度，分享疫情期间，美柚是如何实现增长的。

美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁

据悉，美柚成立于2013年，是国内最大的纯女性互联网平台。旗下拥有美柚、柚宝宝、柚子街和返还网等APP产品矩阵，目前用户量已超2亿，形成了“工具+社区+电商服务+数字营销”的完整商业模式。

疫情爆发后，洞察女性用户行为，解析用户需求，是美柚在疫情期间击出的第一拳。据美柚数据显示，在疫情期间，女性群体对平台更加依赖，对专业知识以及线上社交的需求特别强烈，同时电商购物需求也急剧增长。其中母婴群体作为敏感人群，对疫情有强烈的焦虑感，亟需专业科学的防疫知识帮她们缓解焦虑情绪。

围绕用户真实需求，基于平台调性，美柚击出了第二拳，快速推出针对性内容满足用户需求。

突发事件是对平台现有内容产出模型的检验，美柚有1500+达人、500+PGC原创作者、600+专家形成内容产出的金字塔模型，这些储备力量可为用户提供值得信赖的专业内容。当用户提出需求时，美柚便可在短时间内形成有价值的内容。

在疫情早期，美柚就快速上线了“防疫辟谣、防控新型冠状病毒肺炎”等资讯专题；包括病毒防控、辟谣知识等各种主题也在美柚她她圈中引起了用户的热议。此外，对用户关注的其它内容也有针对性部署，比如春晚、影视剧等相关内容，满足用户多元化需求。

在满足用户需求后，精细化运营是美柚击出的第三拳。

由于互联网流量碎片化，用户的注意力容易被快速分散，因此为用户进行精准画像非常重要，通过用户特定的标签特征，进行有的放矢的运营策略。另外内容消费的行为，面对重大事件时用户更偏向主动搜索，然后浏览相关专题，随后才会去更深入的了解专业内容，这也是美柚在精细化运营时考虑的因素。精细化运营可以激发与用户的互动，去创造多次传播，扩散影响力，达到事半功倍的效果。

一般来说应对突发事件时不仅要靠内部协作，还需要加强与外部合作，外部合作可以形成用户、资源、渠道的互补，产生1+1>2的效果，这也是美柚在疫情期间击出的第四拳。

在此期间，美柚先是联合翼下、小鹿问问、宝宝巴士等知名企业，通过免费专家课堂、视频动画等方式，向用户科普防疫知识。随后联合平安好医生和微脉等线上医疗机构，为用户提供义诊服务，在特殊时期避免线下就医交叉感染。同时，美柚携手大蜜健康，发起“抗疫有大招：大蜜7天运动计划”，鼓励大家宅在家防疫的同时，增强抵抗力。

赵洁提到“平台是跟着用户需求走，对用户需求的变化做针对性部署和策划方案”。在疫情期间美柚便通过“用户洞察+内容产出+精细运营+外部合作”这套精心策划的组合拳，实现了平台的稳定增长。