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《疫情过后游客出游意愿调研报告》发布

2020-03-16 14:16 网络 TF021

新型冠状病毒疫情的爆发,给2020年的旅游业按上了暂停键。经过一个多月的严防严控,国内疫情防控效果已经初见成效,多地已经下调重大突发公共卫生事件应急响应等级,并开展有序的复工复产,国内部分旅游景区也在做好防控工作的同时,逐步恢复开放。

3月13日,艾威联合旅游顾问机构、中国康辉旅游集团、亚太旅游协会联合发布《疫情过后游客出游意愿调研报告》。据悉,该报告在对北京、上海、天津、重庆、广东、湖南、江苏、四川、河南、新疆、内蒙古等30个省、自治区和直辖市的游客进行大样本问卷调研的基础上,这是国内第一份针对疫情过后旅游者出游意愿和需求进行多维度系统调研的市场分析报告。

疫情过后游客出游意愿明显,暑期或迎来小高峰

在此次参与问卷调查的游客中,有60%的受访者表示,如果疫情在三月底、四月份得到有效控制,会考虑外出旅游;有27%的受访者持观望态度,暂时还不能确定是否会出游;只有13%的游客表示今年不会考虑出游,总体上看,游客的出游意愿明显。

该问卷调研结果显示,由于疫情情况尚存不确定性,不少人对具体的出游时间安排还比较谨慎。有41%的游客表示,尽管有出游的打算,但是出游时间还不确定,要看看情况再说;有32%的受访客人表示准备安排在暑期的7、8月份外出旅游,在2020年5月到12月各个时段中占比最高。

疫情过后将以国内游为主,休闲度假、放松身心的旅游产品受欢迎

从调研结果看,在疫情过后,有56%的游客会选择到国内其他城市或景区旅游,也有45%的游客表示准备在疫情结束后出国旅游。

该调研报告显示,休闲度假、放松身心的旅游产品将是国内游的首选。从不同类型的旅游产品偏好比例来看,倾向于海滨度假休闲放松的游客最多,占比为54%;同时,也有42%的游客表示,准备找个民宿去休闲度假,还有36%的受访客人对山地观光旅游感兴趣。旅游离不开美食,有31%游客表示有美食体验的旅游也是他们喜欢的旅游产品。

最想去的国内旅游目的地和城市,云南、三亚分居首位

随着国内疫情得到有效控制,国内旅游或将先得到恢复,那么,哪些旅游目的地是客人有意向去的呢?该调研报告显示,排名前10位的省级旅游目的地为云南、海南、西藏、四川、新疆、重庆、北京、福建、浙江、陕西,这些省份有着丰富的自然和文化旅游资源,优美的自然风光,独特的民族风情,动感优雅的城市韵味,是人们休闲放松的好去处。从旅游城市的维度看,疫情结束后,在客人有意向前往的目的地城市中,排名前10的旅游城市为三亚、重庆、成都、北京、厦门、上海、西安、杭州、青岛、南京。

日本、泰国或将成为疫情过后出国游热点,热带海岛度假产品受游客青睐

目前疫情还在其他国家蔓延,许多国家都采取了比较严格的入境限制措施,国际航班也均未恢复正常,出国旅游的恢复将会滞后,但游客对在疫情过后的出国旅游仍有着明显的需求。

报告显示,亚洲目的地是许多游客的首选,18%的受访者表示疫情过后最想去的国家是日本,14%的受访者想去泰国,还有近14%的游客想去欧洲。去热带海岛度假,享受阳光、大海和沙滩,受到受访者青睐。在表示有出国旅游意向的受访者中,58% 的受访者偏爱热带海岛度假,33% 的受访者喜欢文化主题类的旅游。而无论国内游还是出境旅游,中国人始终对美食情有独钟,30% 的受访者表示比较喜欢包含有美食体验的旅游。

北上广深游客偏爱自由行,邮轮旅游或暂受严重影响

该调研报告显示,在疫情过后有出国旅游意愿的客人中,有48%的受访客人表示会选择跟团游,有34%的游客会选择自由行,也有18%的游客表示会委托旅行社定制旅游。

而来自北上广深一线客源城市的客人,出国旅游会选择自由行方式的客人占比要高于全国平均水平,比例为46%;选择跟团旅游方式的客人占比要低于全国平均水平,比例为40%。这也反映出在北上广深一线城市中,具有出境旅游经验的成熟旅游者比例相对较高。

此外,对于疫情过后是否还会考虑邮轮旅游,大部分受访客人持谨慎态度。该调研报告显示,有52%的客人表示,目前不能确定是否还会选择邮轮旅游,看看情况再说;有36%的客人表示2020年不会考虑邮轮旅游了,明年或许会考虑;只有13%的客人表示,如果有合适的邮轮旅游产品,在疫情过后他们在2020年下半年会考虑参加邮轮旅游。

健康安全保障是游客最主要的关注点

这次疫情的爆发,以及近2个月的严格防控措施,对人们的消费理念、消费行为以及消费需求也产生了较大的影响。疫情过后,人们对旅行社和旅游目的地的旅游产品与服务有了更高的要求。

报告显示,旅行中的健康安全保障是游客最主要的关注点,客人普遍希望旅行社和目的地旅游部门能够做好健康安全保障工作,采取必要措施确保游客在旅行中的健康安全,并及时提供出游目地的国家或者地区的疫情风险情况、酒店卫生条件等信息。

一些受访者建议旅行社能进一步提高旅游产品的品质,例如提高食宿标准,减少购物消费环节,行程安排不要过于紧密,增加小型精品团等。此外,也有一些客人建议旅行社能够提供更多样化的旅游产品,特别是私人定制游、自由行产品和深度体验游产品。

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