目前情况究竟是怎样的？3月9日，记者前往万博苑小区调查走访。

■探访

露天垃圾堆实为集中投放点

在万博苑小区的西南角、5号楼的南侧，记者找到了居民投诉的这个“露天垃圾堆”。其实，这是一处垃圾分类投放点，并排放置着绿色的可回收物分类箱、红色的废弃口罩专用桶，以及七八个蓝色、黑色垃圾桶。不时有居民走过来扔垃圾，垃圾桶周围并未出现遗撒，周围地面还算干净。

随后，记者又找到了另外两处垃圾投放点，一处位于2号楼3号楼之间，另一处在6号楼东侧，两处投放点的位置都在绿化带旁边，垃圾桶的种类设置也基本一致。记者目测垃圾投放点距离最近的居民楼大约有10米。一位中年女性站在其中一个垃圾桶前，只见她把纸箱、泡沫盒里的各种垃圾分别倒进垃圾桶里，再把架在桶口或堆在桶边的大件垃圾逐一收走。她解释说，自己是保洁员，负责巡视院子里的垃圾投放点，及时收拾桶外垃圾，直到专业的环卫车来清运。

那么，居民反映的“垃圾间”究竟在哪儿？为什么有的人会反对将垃圾桶搬到院子里呢？记者来到万博苑居委会了解情况。为了方便解释，居委会主任尹燕忠带着记者走进居民楼。

万博苑小区共有4栋塔楼、1栋板楼，还有地下游泳池、宾馆等设施，共有居民866户。不同于其他地方的塔楼，小区里的这4栋塔楼有个特殊的设计——垃圾间。垃圾间位于每层的通道口，8户居民共享一个。小区4栋塔楼，每栋楼为24层，也就是说共有96个室内垃圾间。

这个看似方便的设计却成了楼内环境卫生的隐患。物业工作人员打开一处垃圾间，记者看到里面黑乎乎的，空无一物，面积大约有4平方米。从工作人员提供的早先照片看，原先，垃圾间角落里放置有一个无盖的大塑料桶，居民随时可以把垃圾扔进去。

“有的居民家甚至都没有垃圾桶，有了垃圾就直接扔到这个大垃圾桶里，或是直接扫进垃圾间里。”物业工作人员说，尽管保洁员每天都要仔细地清理这些垃圾桶，但96个垃圾间不可能随时清理，而且垃圾间无窗无通风，难免产生异味。

■变化

楼内96个垃圾间全部封闭

这两年不断有居民通过12345服务热线投诉，楼内垃圾间有异味、不卫生，要求关闭。从去年开始，社区开始推广垃圾分类，万博苑如何把垃圾分类工作落到实处，这96个垃圾间成了一道巨大的难题。街道、社区、物业共同决定“封闭垃圾间”。为了啃下这块“硬骨头”，居委会组织居民党员、志愿者、骨干群众等逐层做工作。

万博苑96个垃圾间全部封闭，居民逐渐习惯下楼扔垃圾。

“阻力真的好大！”居委会主任尹燕忠说，垃圾桶下楼，主要是方便清扫，降低垃圾清运成本。去年底，居委会曾组织居民代表开会，当时一共来了54户代表，但只有2户同意封闭垃圾间。在社区论坛上，居民多次针对“垃圾桶下楼”的问题展开讨论。有的业主表示，应尽快让垃圾桶下楼，否则蟑螂乱跑，夏季楼道内臭烘烘的情况很难改变。但也有居民提出，楼里住的老年人多，每天到楼下分类投放垃圾有难度。

为了做好应对新冠肺炎疫情的防控工作，1月27日，白纸坊街道到社区解决“防疫难点”。社区方面再次提出了封闭垃圾间的建议，街道负责人当场拍板：“速办！”当天，社区微信群等发布了这一消息。

考虑到垃圾点设置的位置，既要方便居民投放，又要与住宅楼保持一定距离，万博苑物业划定了3处垃圾分类投放点，摆放好了分类垃圾桶。1月31日，物业贴出垃圾间封闭通知，要求从即日起居民“将垃圾放置在楼下指定位置”，小区生活垃圾实施分类收集、密闭储运。

■改善

从垃圾桶下楼向分类过渡

令人感动的是，为了抗击疫情，居民们表现出了前所未有的觉悟，“放弃争论、一致行动”。考虑到独居老人或居家隔离人员扔垃圾不便，社区安排同楼层的热心邻居或者志愿者，帮着把垃圾带下楼。物业公司的几位负责人一人包一楼，为扔垃圾困难的住户“兜底”。

然而，不出楼丢垃圾，是万博苑小区居民20年的生活习惯，要改变这个习惯不是一朝一夕的事。社区工作人员坦言，自垃圾桶“下楼”后，因为不适应、不方便引发的小问题不断。比如，6号楼一个合租户，几次都是把垃圾丢到门口就不管了，合租人互相都不承认；3号楼一位居民抱怨说，她身体不好，垃圾投放点离她家太近了，她很难接受……

3月2日，在接到其中一位居民向12345服务热线的反映后，居委会工作人员立即到现场核实，确认因为当天刮风，垃圾桶盖没有盖好，有一些垃圾被吹了出来。随后，物业方面迅速整改。居委会工作人员又与这位居民进行沟通，发现她投诉的主要原因是垃圾桶距离窗户较近，工作人员耐心解释了垃圾桶为何要这样设置，并表示清运工作确实还存在一些不够细致的问题，还需更加及时、细心。居民对防疫工作表示了理解，双方最终达成协议：垃圾桶尽量向西侧摆放；定时清运，每天消毒清洁垃圾桶；清运时轻拿轻放，降低噪音。

记者采访时遇到不少小区居民，他们对垃圾桶下楼、垃圾集中管理的做法表示了认同和理解。一位正在遛弯的老人说：“我们老两口都八十多岁了，一天也产生不了多少垃圾。垃圾在家里放个两三天，儿女来了再带下去，也完全不成问题。”一位住23层的老人说：“其实有电梯扔垃圾并不麻烦。现在防控疫情是最要紧的事。”

封闭垃圾间一个月来，垃圾没有在楼道里“泛滥”，这让居委会和物业的工作人员们也长舒了一口气。“等疫情结束，垃圾分拣员到岗，就可以开始实施专业的垃圾分类了。”尹燕忠主任表示，下一步，他们打算把垃圾点用围栏固定，在背板上做好垃圾分类宣传，还将换一批全封闭或半封闭垃圾箱，力争做到“不露天、不散味”，改善提升小区环境。

来源：北京晚报     记者：罗乔欣 文并摄

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