顾客在超市等候依次量体温

现场

顾客主动配合测温

傍晚6点，欧尚超市朝阳北路店偶有顾客进出。“36.2度，体温正常，请进。”超市进门处，身着白色防护服、戴着口罩和面罩的胡师傅正在工作。而在他身旁，矗立着一则“为了您和他人的健康，请佩戴口罩再进入卖场”的温馨提示。

“这几天来超市的顾客还是不少。尤其是每天上午10点11点，下午3、4点钟，顾客会多一些。”胡师傅说，为了保障市民健康，超市在多个角落张贴了相关防控通知通告，且每天严格顾客的体温测量。不仅如此，超市也准备有口罩，以备不时之需。“如果遇到体温正常，但又没有戴口罩的顾客，我们有口罩就会给他提供。但是到目前为止，还没遇到这类情况。”

“测量体温是必须的。”前来采买蔬菜的张女士说，遇到体温温度过低的情况，超市人员也会再测量一下。“一般都没什么问题，身体是否健康，大家心里都清楚。”

欧尚超市朝阳北路店员工在为顾客量体温

在华冠超市管庄店，门口处同样有专人安排，给前来购物的顾客测量体温。“这个节骨眼上，大家都挺配合。有些市民还没走到我跟前，手腕早就伸过来了。”一名超市工作人员说。

处理

如遇发烧劝返通告

36.5度、36度、35.9度……在欧尚超市朝阳北路店，胡师傅身旁有一本“每日顾客测温统计表”。上面详细记录了，每天每位前来采买的顾客情况。表格中不仅有体温信息，还包括顾客是否佩戴口罩、是否返京人员等信息。

欧尚超市的顾客测温统计表

“目前体温只要是37度以上，就不让进了。”胡师傅介绍，近些天前来采买的顾客，体温多在36度上下，尚未发现有体温过高的情况。“我们也很小心。如果发现体温异常，我们会劝导顾客不进入超市。”而超市服务台工作人员介绍，目前超市严把安全主要依靠准确测温，同时也每天多次消毒。“主要是门口处测体温，这个不能马虎，现在查得很严。”

而在物美超市中关村店，针对顾客体温情况，同样有一套相应处理机制。“只要发烧就不行。体温超过37.3度，就肯定不能进超市了。”超市工作人员介绍，如果市民身体不适，建议通过网络采买订购。如果体温异常还强制要进入超市，那就只能报告超市或者报警了。

记者走访多家超市发现，对于体温异常的顾客，卖场方面均有相应处理预案。其中，现场劝返是最普遍的做法。此外，如果体温异常且超市劝返无效，则会通告店长处理，联系社区介入，直至直接报警。

尝试

现场设临时隔离区

一条红色“警戒线”、一把座椅、A4纸上写着“临时隔离区”……在京客隆超市天达路店，进门处专门设立了面积约为3到4平方米的临时隔离区。而在临时隔离区旁边，一名超市工作人员正在现场值守。

京客隆天达路店设立的临时隔离区

“现在要求是顾客体温超过37.3度，就暂时不让进店了，然后安排顾客在临时隔离区等候。”超市工作人员介绍，每天都有专门的人员负责给顾客测量体温。“每个进店的顾客都要测量。有时候温度偏高或偏低，也会再测几次确保数据准确。”

“如果真发现顾客体温有异常，我们会引导到临时隔离区，第一时间上报店长，并且联系社区一起处置。”该超市工作人员介绍，而在隔离区内等待时，顾客也要戴好口罩。“不过到目前为止，还没发现过一起类似体温异常的情况。”工作人员介绍，如今市民普遍都有这个安全意识，“真要有身体不适，一般也不会出门来超市。”

据了解，目前京客隆各家超市都有设立临时隔离区。“我们各个门店都在门口部位设立了临时隔离区。”京客隆集团相关负责人介绍，集团旗下直营和加盟门店共有150多家，大大小小的超市全都按照要求设立了临时隔离区。“虽然隔离区看起来比较简陋，但特殊时期出台这个临时之举，也是为了大家的安全着想。”

来源：北京日报客户端 | 记者 李松林

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