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“社工们比亲人还亲” 北京这个社区每天更新“民情图”

2020-02-28 13:56 北京晚报 TF019

14天观察期内,患病老人如何就医买药、独居人群是否需要帮买菜、身体残障居民有何生活需求……在东城区交道口街道福祥社区,19位社工每天电话问需59位处于居家观察期内的重点人群,24小时守候为他们解决疫情中的生活烦难,“福祥的社工们,真是比亲人还亲!”居民们夸道。

昨天早9点,记者经过玉河南口西侧的检查点量了体温、登记了信息,来到福祥社区居委会,几位身穿蓝色工作服的社工们正忙碌着。“李叔叔,您好!”西侧一个工位上,社工李仙刚刚拨通了居民李先生的电话。“你和卫阿姨刚才测体温了吧,多少啊?前几天开的药您吃得怎么样啦?”李仙一边语速缓慢、耐心询问着,一边在笔记本上细心记录。

电话问需包片的居家观察户、并为他们解决烦难,是福祥社区每位社工每天的工作重点之一。疫情发生至今,福祥社区共有59位居民尚处于14天居家观察期,这里面还有不少高龄、独居、残疾等特殊群体,社工们想,受疫情影响,他们的居家生活日常肯定有不少难题,因此,除每天的检查点值守、胡同消杀、防疫宣传等工作之外,福祥社工们还重点关注这些老街坊们,让他们感受到“隔离不隔情”。

这不,上周,李先生一个大难题的解决就得亏了社区。86岁的李先生和老伴儿家住帽儿胡同45号院,由于身体患病,俩人每天都要吃协和医院为他们定制的营养药,可疫情当前,老两口不便出行,可眼看着药吃完了,他们急得不知该怎么办。问需得知情况后,社区党委书记李德青和李仙冒着可能存在的感染风险,前往协和医院为老两口开具了两个月的日常用药,一大袋药送到老人家门口,隔着一米远老人眼圈泛了红,“真不知道该怎么感谢你们!”李先生说。

解决烦难不仅一时一刻,还要追踪服务。在福祥社区自制的囊括600多户居民的“战疫”民情图上,这些重点户还被特别标注上了卡通小人和特别的橘色,“橘色代表返京观察户,每天更新观察日期,卡通小人代表住有独居、空巢、残疾、低保等特殊群体,我们每天都会打电话问需,有异常情况就会标注,跟踪服务居民。”李仙说。

除了帮重点人群解决生活所需,社工们还帮有需要的居民们当起了“跑腿侠”,帮他们购买蔬菜水果、送货上门。“疫情无情,福祥有爱!”前阵下雪,几位居民在雪地里写下这样的心里话。

来源:北京晚报 记者 李瑶 文并摄

流程编辑:tf019

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