高小俊介绍，通知要求，除急诊、发热门诊外，全市的二、三级医院原则上要全面预约就诊；预约就诊可以通过网络、电话114、京医通、医院复诊、社区转诊、门诊大厅自助服务机等不同的预约挂号途径进行挂号就诊；慢性病患者和老年人，如就诊可先到社区卫生服务中心进行首诊，如病情复杂，通过医联体预约转诊到二级以上医院就诊；通知同时要求各二、三级医院认真做好宣传解释工作，对患者预约挂号确有困难的，特别是老年患者要提供必要的帮助，协助其进行正常的诊疗。

各医疗机构接到通知后，积极进行各项准备工作，开展多种形式的宣传告知，分级逐步推进各项措施细化落地；北京市预约挂号统一平台从114查号热线、10010热线等抽调话务员对114挂号热线进行支撑，尽量缩短通话时长；同时安排技术人员对统一平台进行重点保障，确保平台平稳运行。通过各方共同努力，2月25日，全市228家二、三级医院全部实行非急诊全面预约，实现全预约的比例从81%增长到100%。近几日，各医院运行基本平稳。该措施实施后，将减少患者在医院非诊疗的等待时间，减少交叉感染的风险。

实行二级以上医院非急诊全面预约，既是疫情防控的需要，也是国家推进分级诊疗的工作要求。在实施这项工作措施之前，北京市口腔、孕产医疗机构预约比例已超过90%，具有很好的工作基础。下一步，北京市卫生健康委要求各医院要注意工作细节，做好患者引导沟通，针对老年等患者，要做好诊疗帮助与服务，保障正常诊疗秩序。卫生健康部门也希望老年人中的非急诊患者和发热的患者，尽量选择到基层社区卫生服务机构进行首诊，如需进一步诊疗，可通过医联体或社区转诊制度到上一级医院进行诊疗。

来源：北京日报客户端 记者 贾晓宏