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自如社区支援团队:送米、站岗、测温

2020-02-25 17:17 网络 文文

“幸亏有他们帮忙,要不我们家差点断粮了。”北京自如租客小陈表示,“我们小区是老小区,没有物业,居委会工作人员年纪都较大而且人数也不多,他们忙不过来的时候,还好自如派了志愿者过来。”

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近日,伴随着全国各城市返程复工高峰的到来,抗击疫情进入新阶段,部分小区实行封闭式管理,同时很多返程人员需要居家隔离14天。这样一来,社区的管理工作就更加繁重。许多老小区没有物业,物资、人员都不充足。自如在了解到这一情况后,立即筹集了物资,组织了志愿者队伍,与社区沟通协调,进入社区协助服务居民。

此外,自如已经出台新举措,为全国八城自如客减免2月50%服务费; 3月31日前所有自如房源保洁免费升级为消毒保洁;短期续租享受长续价格优惠及“0押金”举措延长至3月31日;2020年为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员,减免全年服务费。

测量体温、送米送菜 自如用心服务租客

自疫情升级以来,小区的防控工作也在升级,从管理进出、测量体温,到服务居民、送米送菜,但是像大兴区兴政西里等一些老小区,没有物业,对应的居委会工作人员年龄偏大,口罩、消毒水等物资也存在很大缺口。

在了解到这一情况之后,自如大兴区总监孟亚男第一时间联系了居委会的史主任进行确认,核实消息属实后,于当天紧急采购了100斤消毒水和200多双手套等防护用品,主动送到居委会,解决了社区的燃眉之急。此外,自如还自发组建了一支6人的支援服务团队,每日在社区站岗测量体温、为居民送米送菜、采购物资,连续多日奋战在防控第一线。

“居委会工作人员日常事务繁重我们也理解,但是家里的米面确实没了,隔离期还剩下5天,也不能出去,幸好自如管家帮忙采买还给送货上门。”北京自如客小伍表示。

疫情当前,每一位自如人都秉承着“心服务”的理念,用切实的行动,解决租户的难题,同时尽己所能,协助社区工作,回馈社会。大兴区住建相关负责人表示,自如人有责任,有勇气,有担当,为冲在一线的志愿者点赞!

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免费提供住房、捐款捐物 自如多项措施助力抗击疫情

面对疫情,自如连续针对不同人群推出多项举措:针对业主群体,自如保证按时为其打房租款,并请疫情期间合同到期的业主延迟解约,以保证租客疫情期间正常居住;针对员工和服务者,对3万自如服务者进行严格健康管理,保证所提供的服务安全;针对租客群体,自如根据其不同需求提供切实有效的帮助,为需要隔离的租客免费协调14天独居房源,为合同到期的租客推出短续优惠及退租便利、打包寄送行李等服务,为新签自如客减免押金。

对此,有媒体粗略估算,日均安置千人、为其提供14天独立居住,再加上续约福利持续发放,自如目前抗击疫情承担各项直接成本超3000万。另外为还有新签租客减免的近1500万元的押金。

除此之外,自如还为武汉医护人员、爱佑基金会资助的重症患儿及家庭,在武汉提供免费居住房源,为患儿家庭入住前后提供全程的协助服务,为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员,减免2020年全年服务费。

专家表示,疫情当前,长租企业作为民生行业中的重要组成部分,应该根据疫情防控的动态变化,积极采取、及时调整各项应对措施,承担起企业社会责任。自如作为长租行业的领军企业,在巨大压力下仍持续加大投入,保障用户安全,成为全民共同抗“疫”的强大后盾,为行业秩序和民生稳定提供了强大助力。

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