1月31日，北京日报客户端记者在北京西站跟随工作人员感受了春运返程。咱们看看北京西站的疫情防控究竟怎么样：

安检：红外测温加人工手检

1月31日上午10点多，按说应该是进站高峰，但北京西站北广场一层进站通道前空空荡荡，进站旅客大幅下降。随着客流减少，进站区域调整为开放一半通道。今年春运，西站为方便旅客进站，调整了进站流程，先安检、后验证验票，将刷证进站改为第二道程序，旅客不用在门外排队。

刚一进门，一台“大电视”立在围栏旁很是显眼。这是站内为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，新增设的红外测温仪。只要进入检测区的旅客，人像都会出现在测温仪显示屏上，实时显示人体温度，超过37度就会报警。两名工作人员正坐在仪器后，盯着桌子上的小显示器认真检查。

“这个报警器非常灵敏，温度一旦超过限值，会立刻报警。”工作人员正在向记者解释，还没说完，响亮的警报声突然“叫”了起来，一位正要进站的小伙子愣在了当地。工作人员连忙过来一看，立刻发现了问题。“来，把您塑料袋给我，您再走一遍。”说着话，她从小伙子手里接过一个袋子，仔细一看，原来是一份打包的午餐，包装袋上印着一家粥店的名字，盒子大小也像是个汤盒。“好的好的。”小伙子赶忙退后几步重新走了过来，果然没有再报警，但工作人员仍然按流程对他进行了手持测温，合格后放行。

“有时旅客会带打包食品过来，温度太烫，就会触发测温警报。”工作人员解释。但无论是因为什么引发报警，只要温度超标，就必须立刻进行复检。

据了解，为防控疫情，西站抽调机关科室干部和各车间工作人员，在进、出站口配备了19台红外测温仪和50个手持测温枪，对进出站旅客进行体温检测，同时提醒旅客，如有发热情况，请主动向工作人员说明。

“036”：轮椅“一客一消毒”

走进二楼候车大厅，旅客显得更为分散。西站“036”爱心候车室里，为数不多的旅客正安静等待上车。036候车室丁班值班员王琳娜刚在休息室喝口水，趁一个人的时候松了松口罩，“耳朵勒得特别疼。”她的脸上，已经被勒出了深深的口罩印。没待一会儿，有同事推门进来，她又赶紧出来接着上岗。从大厅穿过，检查检查轮椅，看看重点候车区消毒情况，走向门口。“快吃饭去！大家错开点时间。”细心的“娜姐”就是班组里的暖心大家长。

因为疫情，今年春运客流明显减少。虽然对旅客的任务少了，但服务的要求却更高更严了。每天不少于4遍消毒，口罩、手套等防护用品一样不能少。因为面对的是老弱病残孕等特殊旅客，所以防护要求更加严格，这既是对旅客负责也是对职工负责。就连中午吃饭，也要求不要“面对面”。“我们要求2人以上必须戴口罩，吃饭时大家尽量散开在不同的休息室，而且要错开时间。”

虽然旅客减少了，但当天“036”的轮椅任务还是有40多趟。因为旅客减少，不少候车室的旅客都汇总过来，轮椅也都集中到了“036”。为让旅客放心，现在都是“一客一消毒”，送完旅客回来，要立刻对轮椅进行全方位消毒。

“旅客的要求很高。”王琳娜提起前两天遇到的一对父子。当时，老人是在北京出院返乡。因为身患重病，老人免疫力低，家属提前给车站打电话，特意要求单独区域、单独通道送站，避免交叉传染。为此，王琳娜带着工作人员提前将老人用的轮椅、所在候车区、进站通道、电梯轿厢，全都认真消毒。安排好时间，从绿色通道直接把老人送上车。这细心的服务，让父子二人感动不已，连连道谢。“我们理解旅客的心情，‘036’候车室就是要帮着每位出行不便的旅客安心上车。”

除了“036”爱心候车室里的轮椅“一客一消毒”，春运返程期间，北京西站一方面加强车站空调通风设施检查、维修和消毒，另一方面还加强了候车区域的保洁消毒频次，对候车区域进行全面消毒。

出站口：敞口放行排队不过半分钟

中午12点20，上午出站最高峰出现了。在第二出站口，从12时12分到12时32分，20分钟时间内，有8趟列车集中到达。

“请把旅客信息单放到回收箱内，不需要验票，直接往外走。”出站口的广播循环播放。此时，人流越聚越多。值班员曹伟饭吃到一半，跑出来一起引导旅客出站。

出站口也设置了红外测温仪和手持测温枪，旅客一边往外走，旁边的显示器上就会显示旅客的实时体温。曹伟介绍，因为出站旅客集中，人流较多，为尽快让大家疏散，车站已经采取敞口放行的模式，无需出示车票，只要将信息单投放到旁边的回收箱内，即可直接出站。但因为要通过闸机口出站，一次一人，5台闸机同时开放，人群速度还是有些受影响。现场，旅客都十分配合，没有出现催促、急躁的情况。

西站出站口已敞口放行，旅客只需要投放信息单即可出站，图为出站人员接过旅客信息单，引导旅客出站。

记者算了一下，一名旅客从排队到出站，全程只用20多秒。“还行，速度挺快的，从下车到出站，也就几分钟，没耽误时间。”从石家庄上车的郭先生告诉记者，上车站和下车站都进行了体温检测，但并没有耽误行程时间，“都是为了大家的安全着想嘛。”

“还有旅客会主动告诉我们曾经去过哪里，要求进行手检。”客运员王婷引导几位没有填写信息单的旅客到旁边的桌子上现场填写。王婷是北京姑娘，说话快人快语。作为党员，她从站台岗位支援到了和旅客接触更多的出站口。每天上班，家里70岁的老母亲也会担心，但她从来都是报喜不报忧，每天早上收手机之前都会给妈妈发个平安信息：挺好的，放心！

前几天，网上传出西站出站旅客拥挤排队的视频，曹伟告诉记者，大家不用过于紧张，视频画面应该是在多趟列车集中到达时出站的瞬时场景，按正常排队速度看，出站通道顺畅，不会出现客流积压情况。

来源：北京日报客户端

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