滴滴称，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）预约单，1月21日到1月31日期间，乘客可免费取消，应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。

嘀嗒出行表示，春节期间，起/终点为武汉的城际订单，平台将提供无责取消保障。同时由于系统调整尚未完成，涉及补偿金订单用户可以自主申诉，平台会第一时间处理并全额退款。车主因订单取消导致的信用分或行为分下降，平台将于2月1日起陆续恢复。

哈罗出行则称，“鉴于当前周期用户可能更多选择个体出行方式，我们会尽可能满足城市两轮出行需求”。另外，面向终点或起点设置为武汉的用户，配合城市出行管控，提供免责取消服务。

来源：北京日报客户端

记者：孙奇茹

编辑：孙奇茹

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