国网北京市电力公司董事长潘敬东说，国网北京市电力公司推出“三零”服务，两年来共服务低压客户18余万户，其中小微企业3万余户，客户满意度达到99%以上，客户平均接电时长5天。

此外，已在全市范围内设立三个带电作业中心，配备带电作业车86辆，发电车122辆，在处理设备缺陷、应急保电、开展工程建设时，尽可能采取不停电作业检修方式，最大程度地避免用户停电。“2019年以来，北京城市地区用户每年平均停电次数不超过一次，停电时间不超过一小时。”潘敬东说。

下一步，国网北京市电力公司还将继续丰富线上服务功能，针对不同的客户群体推出用电分析报告、可视化报修、余额不足自动充值等定制化、个性化的“掌上电力”用电服务。同时，还将继续压减接电时间，加强与政务数据互联互通，推进区块链技术在电力数据共享、优质服务的应用，实现客户“一证办电”。

来源：北京晚报 记者 王天淇

编辑：tf008