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【市民对话一把手】国网北京电力:将推出电表余额不足自动充值服务

2020-01-12 14:14 北京晚报 TF008

昨晚,四位“一把手”走进“市民对话一把手”系列访谈节目直播间,介绍了2019年以来在优化营商环境的背景下,各自在简化流程、提升服务方面所作出的积极探索以及今年将采取的利民新举措。

国网北京市电力公司董事长潘敬东说,国网北京市电力公司推出“三零”服务,两年来共服务低压客户18余万户,其中小微企业3万余户,客户满意度达到99%以上,客户平均接电时长5天。

此外,已在全市范围内设立三个带电作业中心,配备带电作业车86辆,发电车122辆,在处理设备缺陷、应急保电、开展工程建设时,尽可能采取不停电作业检修方式,最大程度地避免用户停电。“2019年以来,北京城市地区用户每年平均停电次数不超过一次,停电时间不超过一小时。”潘敬东说。

下一步,国网北京市电力公司还将继续丰富线上服务功能,针对不同的客户群体推出用电分析报告、可视化报修、余额不足自动充值等定制化、个性化的“掌上电力”用电服务。同时,还将继续压减接电时间,加强与政务数据互联互通,推进区块链技术在电力数据共享、优质服务的应用,实现客户“一证办电”。

 

来源:北京晚报 记者 王天淇

编辑:tf008

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