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旅客突发不适飞机掉头,中国联合航空乘务员果断做了一件事

2020-01-06 14:51 北京日报客户端 TF003

5日,一架掉头返航的飞机登上了微博热搜。

2020年1月2日,中国联合航空由成都双流国际机场飞往大兴国际机场的KN5218航班上,一名旅客突发身体不适,按呼唤铃寻求乘务员协助,当乘务员来到旅客身边时,发现该旅客腹痛难忍,脸色苍白、十分痛苦,无法继续乘机,提出终止行程。

为了该旅客的生命安全,乘务组立即启动应急程序,航班毅然返回并提前联系了救护车。返回后,在担架无法进入的紧急情况下,乘务员果断背起旅客送到救护车上。在及时的医疗救助后,目前该名乘客已无大碍。

争分夺秒救治乘客

据当班机组人员回忆道,当日飞机在成都双流国际机场滑出后,一名旅客手捂腹部,因疼痛止不住的呻吟,乘务员见状立即上前救助,悉知情况后,乘务长第一时间报告机长。此时,该名患病乘客出现脸色苍白、心跳加快、呼吸急促等症状,情况十分紧急。

虽然飞机已经滑出准备起飞,但本着生命至上和对旅客的高度负责的态度,航班机长张武、副驾驶柳思思果断做出了耗时最短的决策——返回,以最快速度抢救旅客,让旅客尽快下机进行救治,并通知地面人员,安排救护车准备对旅客实施救护。当这一决定通过机上广播播出后,也得到了全航班一百多名旅客的一致认可与赞同。

“生命无价,不能用时间或金钱进行计算和衡量,我支持航空公司的做法。虽然耽误了出行安排,但这样的延误原因是可以接受的。”该航班多名旅客这样说道,他们对飞机返回表示理解。

乘务员果断背旅客送救护车

飞机滑回机位停靠平稳后,又一个难题摆在了面前,由于机舱狭窄,单架拐不进舱门,而患病旅客又因为身体虚弱无法独立行走,紧急情况下,乘务员张琪琪果断站出来询问旅客能否让自己背她下机,得到旅客肯定答复后,张琪琪毫不犹豫立即背上旅客,走出机舱并送上了救护车,随后航班再次加油后起飞。

事后有旅客询问张琪琪当时怎么那么果决,她轻轻一笑说到:“没什么,真的是本能。”

中联航相关负责人表示,飞行之中无小事,为旅客生命安全负责是每一位机组人员的首要职责。对于一线员工来说,也许没有机会做一些惊天动地的大事,但踏踏实实做好本职工作,更彰显平凡中的伟大。

航班暖心之举频现

北京日报客户端记者梳理发现,近几个月来,面对航班突发情况,中国民航工作人员和乘客温暖相助,留下很多温暖时刻。

很多人还都记得在万米高空用嘴为患病老人吸尿800毫升的医生。2019年11月19日,从广州飞往纽约的南航CZ399航班上,一位老人无法自主排尿,膀胱可能胀破。

来自暨南大学附属第一医院介入血管外科的张红和海南省人民医院血管外科的肖占祥两位医生自制装置,用嘴吸尿救人。整整37分钟,医生顺利帮助老人排出700-800毫升尿液。随后,老人病情得到缓解、情绪也逐渐平稳,转危为安。

另一件飞机上的暖心之举则发生在去年12月8日。当天上午海南航空一架从杭州飞往三亚的航班正在起飞前的滑行过程中,一对老夫妻突然收到了亲人去世的消息,情绪十分激动,要求终止行程,马上下飞机改航班飞天津。

空姐给老人递水并安抚他们,乘务长则马上去请示机长。随后,飞机滑行中紧急返回。航班原本是10:10起飞,延误50分钟后,11:00顺利起飞。

电影《中国机长》中有一句台词:“我们每个人都经历了日复一日的训练,就是为了在飞机上保证大家的安全”。中国民航从业者面对旅客多一份热心,面对工作多一份专心,面对困难多一份信心,将责任烙成骨子里的本能,紧要关头小小的身躯也能迸发出最强大的能量。

图片来源:中联航

(原标题:旅客突发不适飞机掉头,乘务员果断做了一件事)

来源 北京日报客户端   记者 潘福达 编辑:潘福达

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