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丰台308名“测温志愿者”上岗,确保住户“家家暖”

2019-12-23 13:59 北京晚报 TF010

“今天是20摄氏度,刚开了会儿窗户透气,温度也达标。”今天上午10时许,家住丰台区右安门街道翠林二里19号楼的韩金锁打开手机微信,把自家的温度上传到丰台供暖所的“测温志愿者”平台。

刘平 摄

记者从丰台区供暖所获悉,首批308名测温志愿者已经上岗,曾经暖气不暖的投诉者变成了所在供暖锅炉系统的“晴雨表”,确保住户“家家暖”。

韩金锁此前就是一个暖气不热的投诉者。“家里有90多岁的老母亲,暖气不暖,也就十四五摄氏度,老太太在家得穿棉袄羽绒服。”说起去年的这个时候,韩金锁还有些牢骚,可是说起今年,特别高兴。“供暖所上门来查看,我们这里本来就处于供暖末端,而且原来的老式钢串暖气片散热效果不好,在他们的指导下我们家换了暖气片,现在特别暖和。”

像韩金锁这样的温度敏感户,丰台供暖所共有504户。丰台供暖所生产部经理潘春军告诉记者,今年年初供暖季结束,他们认真梳理总结历年报修记录,并根据供热运行报修投诉的特点,将连续三年报修和年报修超过3次的住户列为温度敏感户,对温度敏感户进行回访,解决供暖中存在的问题。为了更好地了解住户家的供暖质量,搭建与住户间的沟通桥梁,今年丰台供暖所建立了“测温志愿者”平台。从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点,选取至少9户作为测温志愿者,住户可以随时将家中的室温上传至平台,这样工作人员就可以时时掌握住户家的温度情况,及时调节系统运行,减少报修和投诉情况的发生。

潘春军介绍说,“测温志愿者”平台一期计划发展测温志愿者1017名,截至目前,已经有308名志愿者,分布在翠林小区、开阳里小区等丰台供暖所负责供暖的社区,自12月初至今,测温志愿者已经上传温度4099次,低于18摄氏度的只有39次涉及20户,经维修人员入户测温发现基本上属于误测,也对如何测量室温进行了指导。“测温志愿者”平台不仅对供暖运行效果进行校核,还能对住户室内上传温度不达标的及时上门检修服务,达到未诉先办效果。2020年1月份再发展239名志愿者,2020年9月再发展470名志愿者,下一个供暖季还将增加1000名志愿者,计划2021年2月底完成,基本实现丰台供暖所负责的1500万平方米供暖面积的各个供暖系统全覆盖。

 

 

来源:北京晚报 记者:孙颖 摄影:刘平

编辑:tf10

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