刘平 摄

记者从丰台区供暖所获悉，首批308名测温志愿者已经上岗，曾经暖气不暖的投诉者变成了所在供暖锅炉系统的“晴雨表”，确保住户“家家暖”。

韩金锁此前就是一个暖气不热的投诉者。“家里有90多岁的老母亲，暖气不暖，也就十四五摄氏度，老太太在家得穿棉袄羽绒服。”说起去年的这个时候，韩金锁还有些牢骚，可是说起今年，特别高兴。“供暖所上门来查看，我们这里本来就处于供暖末端，而且原来的老式钢串暖气片散热效果不好，在他们的指导下我们家换了暖气片，现在特别暖和。”

像韩金锁这样的温度敏感户，丰台供暖所共有504户。丰台供暖所生产部经理潘春军告诉记者，今年年初供暖季结束，他们认真梳理总结历年报修记录，并根据供热运行报修投诉的特点，将连续三年报修和年报修超过3次的住户列为温度敏感户，对温度敏感户进行回访，解决供暖中存在的问题。为了更好地了解住户家的供暖质量，搭建与住户间的沟通桥梁，今年丰台供暖所建立了“测温志愿者”平台。从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点，选取至少9户作为测温志愿者，住户可以随时将家中的室温上传至平台，这样工作人员就可以时时掌握住户家的温度情况，及时调节系统运行，减少报修和投诉情况的发生。

潘春军介绍说，“测温志愿者”平台一期计划发展测温志愿者1017名，截至目前，已经有308名志愿者，分布在翠林小区、开阳里小区等丰台供暖所负责供暖的社区，自12月初至今，测温志愿者已经上传温度4099次，低于18摄氏度的只有39次涉及20户，经维修人员入户测温发现基本上属于误测，也对如何测量室温进行了指导。“测温志愿者”平台不仅对供暖运行效果进行校核，还能对住户室内上传温度不达标的及时上门检修服务，达到未诉先办效果。2020年1月份再发展239名志愿者，2020年9月再发展470名志愿者，下一个供暖季还将增加1000名志愿者，计划2021年2月底完成，基本实现丰台供暖所负责的1500万平方米供暖面积的各个供暖系统全覆盖。

来源：北京晚报 记者：孙颖 摄影：刘平

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