自创“遛弯工作法”

停车难题一招解

国科大社区是老旧小区，老年人多，本身是居民诉求、邻里矛盾多发的社区，但党支部书记王建军却偏偏不信这个邪，自创了一个“遛弯工作法”，每天早晨在社区溜达一圈再上班，其余时间随时出门走动聊天，社区居民无论老少，都成了他的朋友，问题矛盾自然就能解开。

国科大社区没有物业管理，停车难最让居民头疼，再加上社区北边还紧邻航天中心医院，就医家属来小区蹭车位的现象十分普遍。“前些年社区发过一次车证，但后来随着车辆变更和管理问题，停车秩序又乱了起来。”居民宋万冬说起停车，苦不堪言。

听到了居民的诉求，王建军带领社区相关人员立即行动起来，一方面协调中国科学院大学的经费为社区安装了停车杆，又挨家挨户走访，为社区的每一辆车重新办理出入证，并要求保安严格遵章执行。这样一来，社区的停车秩序重新变得井然有序。

除了社区管理，王建军每天还要处理不少突发事件。去年冬夜，他就赶上了一档子急活。凌晨1点，手机响了，17号楼2单元顾铁夫家半夜房顶突然漏水，但是上楼敲门没人应，第一时间找到了书记求救。

王建军想到，楼上的老住户周静亚已经80多岁，老伴过世，闺女又在国外。于是披了外套就赶了过去。一通急电，老人应了，推开门一看，家里的三居室都被淹成了“温泉池”，雾气腾腾中竟分不清彼此。“是暖气管漏了！”王建军边联系学校的维修工，边蹚水循声找漏水点，关闸、扫水、清理，两个小时才算落听。忙完这边，又下楼继续处理，完活一看已经4点。

这还没完，接下来还有繁琐的赔偿问题。顾铁夫提出的10万元赔偿吓坏了老人，王建军就忙着在中间调解，反反复复做双方工作，最终达成了大家都能接受的方案。周静亚从此打心眼里感谢书记，每次见到王建军都要握着他的手说，“书记就是咱的亲人啊！”

要当“全能书记”

家人都成“半个居委会”

20年间，为了让问题都能化解在社区，王建军要求自己向“全能书记”发展，从居民家里吵架拌嘴到楼道灯泡更换，从老人夜里犯病就医到入户做通思想工作，王建军事必躬亲，而且都要在能力范围内尽量给予解决。

此外，王建军还在居委会门前的通道内添置了几把长椅，让热心肠的居民能聚在这里沟通交流，时间长了就形成了独有的“议事厅”，王建军出门和大家聊两句，就能掌握社区的最新动态。

20年间，王建军处理的大事小情多到数不过来，有时候家里人也成了“半个居委会的人”，实在找不到王书记，居民会找到他的家人求助解困。王建军常说，听到居民的电话，不论何时他都会第一时间赶到现场。

来源：北京晚报 记者 孙云柯 吴镝 摄

编辑：tf10