所谓“一件事”，就是老百姓和企业需办理的一类主题服务事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成群众和企业眼中到窗口统一办理的“一件事”。

经开区审批部门相关负责人张双江介绍，首批共推出37个“办好一件事”主题事项，涉及“生物医药研发、医疗器械生产和经营、劳务派遣、人力资源服务、餐饮、超市”等领域企业的开办，围绕每个主题服务，编制了办事指南和办理告知单，明确了主题服务涉及的服务事项、办理要求、材料清单、办理流程等相关内容，办事人可通过窗口领取告知单或登录北京市政务服务网获取相关信息。

为配合主题服务实施，经开区政务服务大厅开通了主题事项服务窗口，配备两名政务服务专员，提供全流程线下咨询、接件、流转、出证等服务，申请人只需把主题事项相关的材料交给主题窗口，政务专员将为办事人提供全程代办、帮办服务。

据初步统计，在“办好一件事”主题套餐服务中，审批材料中的重合材料减少20%；以前跑各部门，现在到政务服务中心一个窗口全办理，跑动次数减少60%；多项办理事务整合以后，总体办理时间减少50%。同时开通了EMS服务，在企业办理事项材料齐全的前提下，真正实现“最多跑一次”。“下一步，经开区还将围绕主题服务重点，继续扩充主题服务事项的数量。”经开区相关负责人说。

来源：北京晚报 记者：曹政

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