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北京地铁一天两故障,地铁服务接线员:没有什么特殊情况

2019-11-28 22:44 北京日报客户端 TF003

“地铁到底是怎么了,为什么这几天总是出故障?”这几天,不少搭乘地铁的乘客发现,地铁故障频发。仅11 月28日一天,地铁10号线和8号线(北线)就相继发生了故障,影响不少市民的出行。

今天早上九点半,不少搭乘地铁10号线外环方向的乘客在团结湖站被清下车。“我乘坐的那趟车设备出了问题,清车后,后面的列车特别拥挤。”一位乘客抱怨。还有的乘客说,早上九点半,在地铁十号线,他坐的那趟地铁列车在行驶中,突然来了个紧急刹车。“我当时坐着,就看我前面的人像波浪似的一边倒,还有几个人倒在了地上。”急停后,过了一会儿,地铁又继续行驶,刚开出没两站地又紧急停车,车上的人差点儿又倒了。“车到了下一站,我就赶紧下车了。”

事发后,上午10点04分,北京地铁官方微博发布消息称地铁10号线受设备影响,造成部分列车晚点。33分钟后,现场处置完毕,运营秩序逐步恢复。

就在10号线恢复正常运营不到4个小时,地铁8号线(北段)又因信号设备影响,造成了部分列车晚点。虽然事发后20多分钟,故障就解除了,但仍引发了不少乘客的不满。

“近日为何频发信号和设备问题?技术人员没有进行排查吗?”一位乘客说,一天地铁线路出现两次故障,对于大家的出行影响实在是太大了。

记者拨打了北京地铁服务热线,一位接线员表示,当天这两起故障并没有什么特殊情况。

“遇到地铁故障,站内广播应及时告知,我等了半天才等来一句广播,地铁服务还应更精细更贴心。”对于地铁一天发生两起故障,也有乘客建议,出故障不怕,但是及时善后一定要做好。

来源 北京日报客户端  作者:李环宇 监制:王远、马楠 编辑:蔡文清

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