网友投诉ofo诱导消费

消费者黄先生日前在某公益性消费投诉平台发文称，自己最近登陆ofo小黄车App，想看看押金退款排到第几位了，结果页面出来“可以提前退押金”的提示，叫天天返钱。

他点进去再退出来后，发现自己的ofo押金变成了“天天返钱”的押金，只有消费才能返现，而且上面的东西比其他网络平台还贵，黄先生认为这是在欺诈消费者。

另有投诉平台显示，多名消费者投诉称ofo此举诱导消费。“以为是返现退押金，却要自己付钱买东西，返现的钱再提现。”

ofo退押金出新花样

据了解，黄先生所说的这个“天天返钱”活动，是ofo新推出的一项退还用户押金的方法。但实际上，用户并不能直接获取押金，而必须先在ofo平台上消费，积累成返现金额集中退还。

北京日报记者看到，“天天返钱”的界面类似于电商平台，分为拼购、9.9元特价、头号爆品、限时秒杀，以及大额返现专区。

商品由第三方平台或ofo旗下的小鹿有货提供，每件商品均标示了可返现金额。例如一箱售价39.9元的啤酒可以返现0.8元，一袋21.9元的零食可返现0.08元，136元的剃须刀仅可返现0.05元。

根据活动规则，订单完成后，次月25日可返现到账。但ofo同时设置了提现门槛。据ofo官方客服介绍，累计返现满20元可提现40元，享受双倍金额提现的福利。其中，99元、199元押金用户最多可提现的次数分别为5次和10次。累计提现次数达到上限后，累计返现20元只可提20元。

那么，用户买多少钱商品才可拿到全部押金？记者发现，20元的提现门槛虽看似不高，但要拿回押金花的钱十分可观。

值得注意的是，并非标价越高，返现金额越多。以电脑办公板块的产品为例，标价1199元的英特尔i5六核处理器返现2.1元，标价3799元的iPad Air3返现13.3元，如果想靠购买这类产品拿回押金，反而要投入数以万计的现金。

返现比例和标价不成正比

即使是大额返现，比例也多在5%-10%之间。例如标价899的破壁机返现47.19元，标价299元的电饭煲可退押20.93元。以此计算，用户至少花费上千元才能拿到99或199元的押金。

另外值得注意的是，根据“天天返钱”的兑换规则：一旦用户授权同意了参加该活动，此前的押金就会转存到“天天返钱”账户余额里，平台将视用户自动放弃对押金的索取，ofo平台对骑行押金不再具有规划义务。用户再也不能通过排队的方式退押金，只能依靠购物返现的方式“拿回”押金。

屡玩“套路”遭诟病

对于ofo此次推出的这项活动，网友纷纷表示：套路实在是太深了！

事实上，这不是ofo公司第一次“玩套路”。

据悉，目前ofo仍未退还超过1500万用户的押金，而根据目前还款速度至少还需要10年以上才可以退还掉所有押金。面对巨大的还款压力，ofo曾多次尝试各种退还用户押金的不同方式。

2018年底，ofo曾鼓励用户将押金变为P2P资产，将99元的押金变为某互联网金融平台中某一理财项目的100元特定资产，并锁定30天。完成这一流程的用户将可以永久免押金骑行ofo。

此后ofo又曾尝试过将押金转换为商城金币的方式，鼓励用户以消费的方式抵销押金。

“何时退押金”“赶紧退押金”，ofo官微下方这样的用户发问持续不断。

而对于ofo“退押金难”的问题，人民日报也曾多次发文狠批：押金是用户的，及时退还，天经地义。与其耍花招，不如出真招，又是押金换成金币，又是购物得添加现金，附加条件太多，尽是套路，难见诚意，也违背了交通运输部要求的“应该及时、无条件退还”。“即租即押、即归即还”，押金问题不解决，就无法取信于用户。

你的ofo押金退还了吗？

来源：北京日报微信公众号  综合界面新闻、中国青年报、中新网、@人民日报、网友评论

监制：童曙泉

编辑：姜晶晶

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