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北京三大运营商已经开始办理携号转网业务啦,这些风险您要了解

2019-11-12 10:58 北京晚报微信公号 TF003

信号弱、套餐贵、服务差——今后对运营商有何不满,都可以通过携号转网来改变这一切。记者11月11日获悉,工信部印发了《携号转网服务管理规定》,本市三大运营商已在部分营业厅展开试点。

工信部表示,虽然全国“携号转网”系统已上线试运行,市民已经可以将手机号码转入或转出,运营商仍将分阶段、分区域逐步开放。运营商也提醒市民,目前APP和客服热线均不可办理,去营业厅是办理携号转网的唯一途径。

北京移动金融街营业厅的工作人员任女士告诉记者,现在该厅已经接到了北京移动的正式通知,成为了本市首批可以办理携号转网的营业厅之一。 “北京联通首批推出了16家营业厅可以办理携号转网,包括了西单、西坝河、皂君庙、金融街等营业厅。”北京联通的客服人员则说。 目前,北京电信则采取了分期分批逐步推出试点营业厅的方式。“朝阳门营业厅目前已经可以开始办理携号转网,小街桥等一批营业厅预计从14日开始推出这项服务,到24日北京电信还将推出一批相关营业厅,等12月时更多的电信营业厅都将可以办理携号转网服务。”北京电信小街桥营业厅的一位工作人员告诉记者。

工信部当日宣布,运营商已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省外,全国其他26省运营商将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

携号转网如何办理?

携号转网已经来了,那市民该怎么办呢?说实话,这项业务办起来确实不简单。

市民手中的电话号码是否具有携号转网资格,这是有需求市民先得弄清楚的。

对于有需求的市民来说,首先需编辑短信“CXXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”,然后分别发送至移动(10086)、联通(10010)和电信(10001),系统随后会以短信方式告知市民是否可以直接办理携号转网业务。

如果系统提示市民的手机号码满足携转条件,那么携带有效身份证件到拟携号转入运营商的营业厅办理即可。

不过北京移动规定,对于携号转网用户还需编辑短信“SQXZ#用户中文姓名#身份证号码数字”到10086,在获得移动授权码后,才能继续办理。

“到11日我们暂时只办理成功了1次,是一位移动用户转为了电信用户。”北京电信朝阳门营业厅的一位营业员说。她表示,目前电信的规则是办理后每逢整点,新号码即可以正常使用了。“例如用户无论是11点01分还是11点59分办理成功,新号码都是从12点整开始生效,那时就可以享受通话和收发短信等各种服务。”

记者注意到,多年来三大运营商为了增强客户粘性,一直在力推各种合约机与合约套餐,此外受到家庭号、亲情号、主副卡、赠送宽带机顶盒等各种关联业务的影响,大量市民都会遇到手机号码无法直接办理携号转网的情形,其中不少人将遇到解约需缴纳违约金或者补差价等问题。

“在携号转网前,您需要先解绑手机号码关联的宽带,然后再补足宽带的差价。”对于一个捆绑了宽带的手机号码,联通的客服人员告诉记者。

这位联通客服人员表示,记者这个手机号码捆绑的宽带套餐价格为每年1272元,已经使用了6个月。而目前这档单宽带价格为每年1480元,记者如果继续使用联通宽带,需补缴剩余6个月的差价104元。

北京电信方面则提醒市民,即使短信查询后市民的手机号码可以办理携号转网,但受到实时欠费或者在网协议规则变化等影响,仍以市民在营业厅办理携号转网时的具体情况为准。

遇这些情况可投诉

工信部同日发布的《携号转网服务管理规定》则明确,电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得出现9类行为。

主要包括了无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务; 用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择; 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网; 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量; 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案; 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行等。

这次工信部也明确了“携号转网”服务适用的地域范围和号段范围。“携号转网”服务是指在同一本地网范围内,移动电话用户变更签约的运营商而用户号码保持不变的一项服务。现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

这些风险您要了解

办理携号转网是有一定风险的,并且因人而异。

首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。但此前不少用户反映,“办理携号转网,被工作人员威胁,如果收不到银行短信、网络验证码后果自负。”

曾成功携号转网的用户称被“提醒”,转网后可能影响部分业务使用及短信接收,如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。

还有携号转网成功的用户,收到提醒短信:转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。

对此,《规定》明确,电信业务经营者应相互配合,确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

(原标题:来这里、这里、这里……北京已经开始办理携号转网业务啦!)

来源 北京晚报微信公号 记者 | 赵鹏 综合 | 中国新闻网(作者:吴涛)图片来源 | 工信部、北京移动、北京联通 监制 | 童曙泉 编辑 | 李怡

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