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京东健康全职医生徐思颖:首席健康管家要从健康管理开始

2019-11-11 17:29 网络 文文

随着民众健康管理需求的上升,大健康产业链变得越来越精细与完善,互联网医疗成为产业发展的新风口。已涵盖医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四大业务板块的京东健康,自上线之日起,便迈向了高速发展的快车道。

在11.11期间,京东健康成绩斐然,其中,11.11开场第一个小时,京东互联网医院在线问诊量同比增长45倍。在11月11日下午的京东11.11媒体开放日上,来自京东互联网医院的全职医生徐思颖,向与会媒体分享了她从业十年以来的几个问诊故事和自己的健康观点。

治未病比治病更重要

在十年的问诊过程中,徐思颖遇到过形形色色的患者和家属。有用户曾在深夜发来问诊信息,询问经常熬夜“吃鸡”,会不会对身体有害?是不是需要吃褪黑素?对于这个问题,徐思颖表示,熬夜伤身毋庸置疑,但有意识通过吃一些保健品来管理自己的健康,还是值得鼓励。

事实上,随着天气转凉,在线询问养生保健、秋冬进补等问题的用户越来越多。徐思颖也分享了京东健康的最新数据:保健产品搜索三大热词分别是蛋白粉、减肥和钙片;滋补养生产品搜索三大关键词分别是燕窝、人参和阿胶。人们对保健、养生的追求也直接反映在了自身的消费行为上:在11月1-10日的十天时间内,关于保健养生的问诊量同比增长180%,自营进口保健品成交额同比增长206%,燕窝品类成交额则同比增长220%。

从拒绝保健养生产品到主动咨询、消费,再到寻求更专业的指导,这恰恰体现了人们健康管理意识的觉醒。

要体检,更要看懂体检报告

在日常问诊中,向徐思颖询问体检报告的患者也不在少数。徐思颖谈到,11月5日,一位用户发来几张体检报告的照片,报告上写了肾上长了个囊肿。患者表示很担心,不知道严重不严重,所以马上登陆京东,来京东互联网医院咨询医生。

这位患者并非个例。事实上,当下许多用户已经具备了每年体检的健康意识,但拿到体检报告之后还是一脸懵,大量的专业词汇看不懂,去医院找专业的科室解读又太麻烦,使得体检最后流于形式,没有发挥其应有的价值。这时候,京东互联网医院就为大家提供了一个良好的体检报告交流平台。

随着年底体检高峰期的来临,京东互联网医院体检报告解读也迎来一波爆发。数据显示,11月1日到10日期间,京东互联网医院体检报告解读问诊量同比增长了160%。问询频率最高三个关键词,分别是结节、囊肿和脂肪肝。

体检之外,其他类型的消费医疗也越来越普及。11.11期间,京东健康齿科订单量同比增长10倍,医美订单量同比增长11倍,疫苗订单量同比增长80多倍。

慢病养护需要持之以恒

除了健康意识的先行,对于已经患有慢性病的患者而言,日常的健康养护就是重中之重了。在徐思颖接触的慢病患者中,以患有高血压、糖尿病的老年人为首,有的已经问诊长达数年。11月5日,徐思颖还收到了一位高血压的患者的特殊问候“徐医生,今年是我们认识的第十年了”。除了自身的病情问题,家里的孩子、老人有一些“头疼脑热”的急病、小病,这位患者也会第一时间来互联网医院找徐医生咨询。

慢病复诊,是京东互联网医院的典型用户之一,11.11期间接近京东互联网医院问诊量的70%,其中最热门的慢病科室为:泌尿科、呼吸内、男科。

以前,这些用户要经常跑医院、挂号、排队才能看到医生,一些偏远地区、低线城乡的患者,由于当地医疗资源匮乏,甚至不得不跑到外地去看病,非常不便利。而在互联网医院的平台上,这些复杂流程和舟车劳顿都不复存在,用户可以足不出户和三甲医院的名医实时交流,并且可以在线买药、买医疗器械,由京东直接配送到家。

数据显示,在11.11期间,京东健康慢性病药物销量同比增长9倍,血压计、血糖仪等家庭常用慢病监测仪器成交额同比增长182%。“慢病养护需要持之以恒。”徐思颖一再地告诫慢病患者。

从业十年,如今成为一名互联网医院的全职医生,现在徐思颖的心中更多了一份成就感。这份成就感不仅来自于“救死扶伤”的医德和医心,也来自于能看到人们健康管理意识增强之后的欣慰之感。

“健康管理需要有‘居安思危’的意识,希望有越来越多的人能将健康管理纳归到生活日程中来,而京东健康会继续为消费者提供优质的医疗健康产品及服务,努力成为每一个用户信赖的‘首席健康管家’。”徐思颖最后表示。

Tags: 京东 健康 全职 医生 徐思颖 首席 健康 管家 要从 健康 管理 开始

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