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解读第11个“双11”,新时代消费有何特点?

2019-11-11 14:02 北京晚报 TF010

第11个“双11”今天来临。无论您是提前购物“错峰出行”的淡定一族,还是“枕戈待旦”准备零点秒杀的“剁手党”,都在被“双11”购物节所席卷,参与这场商业消费变革。

从“双11”第一年的充话费买电脑,如今的“双11”可以买房买车甚至买小岛,购物车里“只有想不到没有买不到”。

2009年第一届“双11”,淘宝仅有27个品牌的产品上线,品牌多为服饰潮流类,参加活动的第一位网民花了144元为手机充了话费。正在进行的2019年“双11”,凌晨开场后1小时1分32秒成交额超过912亿元,超过2015年“双11”全天成交总额。

“买买买”是“双11”永恒的主题,但11年来,“买什么”却发生了翻天覆地的变化,也折射着人们消费理念和消费需求的变迁。从买便宜到买品质,从拼价格到拼个性、拼服务……购物车里折射出的是整个中国商业消费的升级换代。

除了购买的商品花样越来越丰富,“剁手”工具也开始升级换代。11年前的第一届“双11”,抱着电脑刷网页是参与网购的最主要途径。而到了2016年,天猫、京东平台上,超过80%的人用手机、平板等移动设备下单。

变化的不仅仅是“购物车”和里面的商品,随时随地推起“购物车”的人,从城市到乡村,从中国到全世界。

父母辈的消费者或许很难想象,光是牙膏这一个看似再简单不过的日用品,年轻人也会跑到几十个国家和地区去“淘货”。

2015年,全国8000多个村点辐射到的百万村民第一次参加“双11”。除了全国各地的商品,全球200多个国家参与到这一届“双11”。西班牙古堡的红酒、埃塞俄比亚的咖啡豆……这些商品虽然相隔万里,但通过电商平台,世界各国人民“共享一个购物车”。

从“买全国”到“买全球”,如今发展到“卖全球”,这场全球闻名的消费狂欢开始迎来越来越多的农村居民与海外买家,共同见证中国消费的转型升级。对于“双11”,人们还有更多期待,期待物流能再快一点,过度包装能再少一点,物美价廉的好货能再多一点。

 

消费乱象

“双11”的弹窗广告意味着无处不在的陷阱。《广告法》第四十四条明确规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

“双11”的促销短信越来越疯狂。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,频发商业性信息,本质上侵害了用户的安宁权。

针对直播带货乱象,国家广播电视总局在11月1日发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》,要求进一步加强网络视听电子商务直播节目和广告节目管理,节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头,严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。

过度包装

巨大的快递量面前,如何减少包装垃圾、减少快递各个环节造成的环境污染?记者发现,很多新兴的“概念”与活动悄然兴起:“回箱计划”、“科学打包法”,使用45毫米及以下窄胶带封装,拒绝使用难回收的包装材料等。

网络打假

自电商发展以来,市场持续增速,随之而来的假货问题却也令消费者感到头疼。

根据北京互联网法院发布的数据,自2018年9月9日至今年10月31日,该院共受理网络购物纠纷类案件4838件,收案量在该院受理的十一类案件中位列第二。纠纷涉及领域仍以食品类商品为主,数码产品、家居服务类产品紧随其后。

2017年1月,阿里巴巴发起成立全球首个24小时无时差打假共同体、阿里打假联盟AACA,通过建立多方合作的环境,运用先进科技及数据分析手段,从根源上解决问题。截至今年10月,包括雀巢、茅台、LV、苹果等全球17个国家的155个品牌权利人、450余家知名品牌,以及上百家执法机关都已成为阿里打假联盟的成员和共建方。仅今年1月至9月,阿里打假联盟已协助公安机关端掉492个制售假窝点,抓捕犯罪嫌疑人687名,涉案金额12.4亿元。

 

 

来源:北京晚报 记者:孙奇茹

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