根据一份面向盲人群体的抽样调查，有87%的盲人曾点过外卖，40%的盲人会将外卖作为解决三餐的主要方式，其中超过7成的用户会选择手机App来订外卖。尽管如此，点外卖对他们来说并不那么容易。

盲人群体通常需要借助iOS或安卓系统自带的读屏功能，对APP界面上的内容进行语音播报。和普通人大体浏览一眼就知道该如何操作不同，盲人群体往往需要对屏幕上的模块逐一地进行语音播报，才能知道各个位置的按钮对应的功能。“为了更吸引用户，APP界面上的内容经常会发生变化，盲人群体就得重复地通过逐一播报，重新建立对页面的认知。广告弹窗也会对他们造成很大困扰。”美团语音负责人菜勋梁介绍称。

打开“无障碍外卖”功能可以看到，“再念一遍”“更改地址”“查看购物车”“重新开始”等常用按钮都设置在相对固定的位置，美食介绍也从列表变成了单个展示的大卡片，下方有“好的”和“换一个”两个大大的按钮。“页面里面隐藏了很多文字信息，触屏就会语音播报商家名称、菜品名称、距离、起送价、月销量等关键信息，方便用户参考。”菜勋梁说。

记者闭着眼睛尝试了一下，虽然需要跟随APP内的美食推荐逐一寻找想吃的东西，但整个点餐过程比较流畅。每次触屏或发送语音的操作都会有震动反馈，并没有出现操作起来就乱了套、不知道自己到了哪一步的情况。

“中国目前有1700万视力障碍者，他们在日常生活中最大两个困难就是出行和信息获取。” 中国盲协主席李庆忠认为，现代信息科技的发展改变了人们的生活方式，但同时也将盲人等群体隔离在了一些便利成果之外。“信息的无障碍对于盲人群体而言是特别重要的事情。”

据了解，中国盲人协会与美团发布的这款“美团语音盲人定制应用”也是迄今为止首款面向视力障碍群体发布的定制生活服务应用。除了外卖服务之外，未来美团火车票、美团打车也将陆续实现语音应用服务。

来源：北京日报客户端

作者：杨天悦

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