北京市金融消费纠纷人民调解委员会的调解员主要来自在京各金融监管机构、金融机构及法律界的专业人员。调解员之一、北京天达共和律师事务所合伙人马立文表示，目前银行业消费纠纷大多发生在银行卡盗刷、ATM无卡取款等领域，在监管机构对理财销售进行一系列规范之后，银行与消费者发生的合同纠纷明显减少。“金融纠纷的诉前调解是维护社会和谐的一个窗口，能够参加这样公益性的活动，我感到很光荣。我们调解的虽然是事情的纠纷，但真正要解决的是人的问题。作为法律工作者，我们更容易看到矛盾的根本点在哪里，从中立的角度分析问题，提出解决方案，而不是简单的各打五十大板。”

央行营管部相关负责人介绍，市金调委和市金融业法律公服中心的成立有利于化解首都金融消费领域基层社会矛盾，是人民调解工作在金融消费领域的“防火墙”、“灭火器”和“警示灯”。该机构的设立，有助于从源头上治理金融纠纷，进一步保障金融消费者合法权益。

记者了解到，北京市金融消费纠纷人民调解委员会暨北京市金融业公共法律服务中心位于南礼士路建威大厦8层，目前只针对人民银行转办、人民法院立案前委派、立案后委托的符合受理条件的金融纠纷案件进行调解。除了金融消费纠纷调委会，北京市金融消费者如遇纠纷，还可向北京秉正银行业消费者权益保护促进中心、12378北京银保监局诉调对接工作站等第三方机构需求帮助。

来源：北京日报客户端 记者：张品秋

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