“声音太小了，老以为没刷上呢。”近日，有市民反映，公交刷卡机在更新换代后，老年卡的提示声音变得极小，不少老人都因听不清而闹出尴尬。“普通人刷卡还是正常的滴声，但老年卡的声音却变得特别小，有老人没听到，还等着提示音呢，后面一大堆人也跟着等，把门都堵上了。”居民反映，新更换的刷卡机虽然有电子屏幕可以显示余额和上下车的箭头，可老人普遍眼神不好，平时就靠听声判断是否刷上卡，提示音变小对他们来说十分不便。

究竟提示音变得有多小呢？针对居民反映的问题，记者今日下午进行了实地调查。在101路公交上，记者见到了这种长方形的新式刷卡机，红色的外圈，黑色的机身，上下分为刷码区和刷卡区，中间一个电子屏幕会显示站名和起始票价。一路上，每当公交换站或者乘客持手机、普通一卡通刷卡时，机器都会发出正常音量的滴声，屏幕也会显示绿色的箭头。但当老年人刷卡时，屏幕显示不变，提示音却变得极小，夹杂在汽车引擎声、人声、移动电视声中，几不可闻。记者凑上前仔细分辨，才听出是“敬老卡”三个字。106路公交车如今也换上了新式刷卡机，途经协和医院时，下车的老人较多，嘈杂环境下很多人听不见刷卡提示音，需要停下来低头瞅一眼才放心，车厢后部一时变得拥挤。类似的事也发生在42路公交车上，一位阿姨在上车后迟迟停留在门口，直到司机师傅提示她“刷上了”，才讪讪地往里走。

“别说老人了，我听着都费劲。”101路的乘务管理员刘师傅告诉记者，自从新刷卡机上岗半个多月以来，不少老人和他反映过刷卡音量的问题。“该大的声不大，老人耳朵听不见，眼睛看着又费劲，真是挺麻烦的。”

好端端的刷卡提示音，为何在机器更新后却音量变小了呢？按照刷卡机上的提示，记者致电了北京公交刷码乘车服务专线，接线的话务员表示，新一批刷卡机刚刚上线不到一个月，仍处于调试和测试阶段，预计9月1日全市公交线路都会更换完毕，目前因技术等原因提示音量设置的比较小，但并不是最终效果。“提示音的问题我们最近也收到很多，公司对此非常重视，我们和技术人员反馈过了，已经开始着手解决，预计很快就会进行改善。”工作人员回应道。

来源：北京晚报 记者：张雪 文并摄

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