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北京海淀美和园漏水纠纷,三伏天却整单元停水,社区民警来调解

2019-08-20 10:34 北京晚报 TF021

美和园社区的两户居民因漏水问题发生纠纷,住在半地下的居民遂关闭自来水总阀门,造成整个单元停水,居民焦急地围聚在楼下。社区民警吕延伟迅速到场联系多方处理,最终双方达成调解协议,楼内供水很快恢复。

“吕警官,您快来看看吧,楼里停水了,大家情绪都很激动,快要闹起来了”。7月18日一大早,海淀公安分局清河派出所社区民警吕延伟就接到社区群众的来电。他不敢耽误,立即赶往美和园社区其中的一个小区查看情况。还没到事发楼下,吕延伟就看见楼门口围满了群众,人人脸上显出焦急的神情。吕警官刚一下车,居民就都围上来七嘴八舌地嚷开了。

楼内居民的心情伴随着炎热的三伏天开始变得躁动和不安,虽然主心骨已出现,但不满的情绪仍然在人群中迅速蔓延。“吕警官,你给评评理,这三伏天把水停了,这让人怎么活?”“就是啊,我家这老人、孩子还都等着吃饭、喝水呢!”“吕警官,您快给解决解决吧!”

原来,9号楼一户居民与楼下居民因漏水问题发生纠纷,住在半地下的居民一气之下,把自来水总阀门关上了,造成整个单元停水。

吕延伟知道事情紧急,立刻上报派出所和美和园居委会,同时与美和园物业取得联系,要求物业负责人立即带领维修人员到场。很快,居委会党委书记郭继兰主任、居委会所有干部、物业公司负责人和维修人员就赶到现场。吕延伟让大家分工协作,居委会的干事负责找备用水源供居民打水,满足日常生活用水,同时安抚居民情绪,防止发生过激行为。物业人员检查所有管道进行维修和抢修。吕延伟对双方进行调解协商。从上午10点多直到傍晚17点多,物业维修人员终将楼内管道漏水点逐一排查完毕。吕延伟也做通了双方工作,双方达成调解协议,打开总阀门,恢复了楼内正常供水。

“主心骨就是管用。”楼内群众的情绪随之平复,陆续离开。

今年48岁的吕延伟2010年转业到海淀公安分局清河派出所,2012年老吕跟着所里的“小师傅”开始了社区工作,并一下扎根在这个以公租房和廉租房为主、有五六千居民的社区里。在吕延伟的带动下,如今楼道里的垃圾不再堆放、志愿者及时通报隐患、僵尸车得到有效清理……乱哄哄的老旧小区整顿过后,显得地方大、也干净了,社区居民的心情都亮堂了。

 

来源:北京晚报 记者:林靖 (警方供图)

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