越来越多的用户正在通过家中的智能音箱来播放这些影音资讯。据《2019年Q2智能音箱厂商&OS出货量和使用量市场份额按区域划分》显示，今年Q2智能音箱的全球销量持续飙升，已达到3030万台。火热的智能音箱背后，到底是怎样的技术能力在支撑？对此，百度智能生活事业群组首席技术官朱凯华进行了一番详述。

“智能音箱的智能性，一直是用户和行业关注的焦点，也是决定一款智能音箱体验的重要标准。”朱凯华在一场近日举办的媒体沟通会上表示。值得一提的是，国内智能音箱小度在Q2创造了470万台的出货量，在全球智能音箱市场销量亮眼。

对于一款智能音箱来说，“听清”应该怎么衡量？朱凯华认为，简单来说，首先是要做到唤得醒，且这一点应在充分考虑外部噪音和内部噪音干扰的前提下。在内外噪音的干扰之下，机器能够准确地识别用户的指令，将声波转换为文字，这需要强大和细致的技术支持。拿小度来说，它有严格的测试标准，包括噪音干扰、声源远近等。

听懂又该怎么衡量？朱凯华坦言，听懂这部分，最考验智能音箱的“实力”。在他看来，“知之为知之，不知为不知”或可成为智能音箱的“人生信条”。市面上一些产品的“趣味性回答”，其实并没有做到很好的用户体验，第一次这样互动用户或许会觉得有趣，但是多次如此，用户则会产生抵触和厌烦的情绪。朱凯华现场使用小度演示了其在遇到这方面难题时的解决方案：当他对小度说“我想听….”的时候，小度的回答是，“你想听什么呢？”当他再次说出“我想听刘德华的歌”时，小度响应并播放了刘德华的歌曲。这种“听懂”在于，当它获得模糊需求、不清晰指令的时候，它会尝试分析和校对自己的指定，以便更准确地满足用户的需求。

说起“对用户的满足”，这一点又如何衡量？朱凯华称，智能音箱的满足能力主要看两点：设备的知识完备程度和技能服务生态。首先，因为背靠百度，小度拥有十亿级的知识图谱，百亿级的搜索请求，和万亿级的网页内容支持。这在智能音箱领域，是得天独厚的核心资源。另外在技能服务生态方面，小度助手的开放平台上，已经拥有了33000多名的开发者，

关于软硬一体结合方面，小度推出了全双工免唤醒技术。朱凯华具体讲解道，软件和硬件要结合，在智能音箱这个行业里面，很重要的一点，就是硬件构建的时候，需要为软件的特征进行专门制作。小度在设计的一开始，就对声学效果有非常高的要求，在高噪音的环境下，也可以进行唤醒。这个前提是对于硬件整个声学结构的高要求，而小度则是从硬件设计伊始就做好了准备。语音识别需要和语义理解完全结合起来，能够做到端到端的识别和理解。

此外，朱凯华还讲到了关于智能家居和语音交互技术的未来发展，他认为科技不停地向前发展，在技术落地的过程中一定会有各种不同的产品形态，但最核心的是技术能力有没有更好地在阶段时间内满足用户的需求。只有解决用户的需求，提供有服务价值的技术，才能够有更持续的生命力和发展空间。

来源：北京晚报 记者 殷呈悦

编辑：tf10