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祖孙二人被困电梯20分钟,北京芍药居北里物业竟这样回应!

2019-08-13 10:41 北京晚报 TF010

“我都快70了,外孙女4岁多,一老一小真是吓坏了。”

昨天,市民刘阿姨反映,上午10点,芍药居北里317号楼3单元电梯发生故障,导致她和外孙女在电梯内被困20分钟,最终通过拍打电梯门,引起楼道内保洁员注意,才平安脱险。对刘阿姨所述情况,北京晚报记者到现场进行核实。

记者来到芍药居北里317号楼3单元,楼内共有2部电梯,刘阿姨所提到的电梯为右侧电梯。记者看到,此时电梯处于正常运营状态,楼道内没有关于电梯故障的相关告知。

乘梯时记者注意到,该电梯下次年检时间为2019年11月,电梯仍在年检期内。根据刘阿姨提供的情况,记者着重核实了几个细节,电梯内信号微弱,如发生意外,很难借助手机求助,电梯内设有紧急呼叫铃,但按了几下,都没有人应答。

居民刘阿姨讲述,今天上午10点,她带4岁大的外孙女出门,刚上电梯不久便感觉到了异样,电梯从12层到1层需要一段时间,但电梯下行不久便停住了,且电梯面板上的按钮灯全都灭了。“电话打不出去,紧急呼叫铃没有响应,孩子吓坏了。

老人出示微信聊天记录,证实被困期间信号微弱,无法通过手机求助。

刘阿姨说,被困时间一长,孩子哭了起来,她也很着急,于是只能逗孩子说,我给你“打鼓”加油。随后她便一边拍打电梯门,一边呼喊求助,幸好这阵骚动被楼道里的保洁员听到,隔着电梯门说明情况后,保洁员找到维修人员,电梯门才打开。

刘阿姨称,轿厢停滞的位置在该楼5层。“门打开时,我发现电梯轿厢是错位的,我们几乎是爬出来的。刘阿姨用手比划着轿厢与电梯门错位的误差,目测是两级台阶的高度。

“我有高血压,幸亏今天不是太热,如果是个闷热天,就更麻烦了。”刘阿姨称自己被困20分钟,并向记者出示了证据,刘阿姨的微信聊天记录显示,上午10点零1分,她发微信向家人求助,但由于电梯轿厢内信号微弱,两条微信均未能发出,10点24分,刘阿姨和外孙女平安脱险后,才发出了向家人报平安的微信消息。

针对此事,记者来到小区物业进行核实,工作人员表示,办公室不能接受媒体采访,要求记者留下工作证件复印件,并写一份材料,经领导审核后再进行回复。

记者在材料中写下若干个问题,包括电梯使用情况、事发时电梯出现了什么问题及是否已经完全修复,同时着重询问紧急呼叫铃无人响应问题。

截至发稿时,记者致电催问,但尚未得到物业回复。刘阿姨说,事发后她拨打过物业电话但无人接听,目前没有物业工作人员向其说明情况。刘阿姨认为,不管是意外,还是工作失误,小区物业至少应有表达歉意的态度。

 

 

来源:北京晚报 记者景一鸣

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