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东城体育馆路街道设楼宇管家团,针对疑难问题可启动“吹哨”机制

2019-08-12 13:19 北京晚报 TF021

东城首设楼宇管家团,要求管家每月至少要走访楼宇企业一两次,了解企业诉求,并确保电话一打就通,为楼宇企业提供全天候服务。

资料图 胡铁湘 摄

首设楼宇管家的是体育馆路街道。相关负责人介绍,楼宇管家团由多人组成,街道办主任是总管家,工商所所长、税务所所长、统计所所长、派出所所长、食药所所长、城管执法队队长、街道六办副主任是服务管家,还有9位社区专员是楼宇管家。

楼宇管家每月至少要走访一次社区楼宇,重点了解楼宇空置面积、租售类型、企业诉求等信息,针对疑难问题可启动“吹哨”机制,协调相关服务管家、职能部门加以解决。每月15日,楼宇管家还要总结本月接受企业咨询及办理事项的记录及反馈情况、重点难点问题等情况,并报街道总管家。

服务管家要针对不同类型企业,每月至少两次开展走访,精准为企业送去服务包。针对“吹哨”反映上报的问题,要及时响应,协调解决楼宇及企业面临的困难问题和具体诉求。而总管家则要定期召开联席会议,听取情况汇报、重点难点问题及意见建议,并对工作推动和落实情况进行重点跟踪和评价,对发现的问题进行督察整改和跟踪落实。

来源:北京晚报 记者:张楠

流程编辑:TF021

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