上世纪50年代初，新中国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招收25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有多年的经商经验而被破格录取。自1955年11月开始至此后三十多年平凡的售货实践中，他将“心有一团火，温暖万人心”的职业信念与共产主义远大理想紧密相连，全心全意为顾客服务，成为各行各业的学习榜样。

张秉贵常说：“售货员要用一团火来温暖顾客，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回家后热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，这才算我们对革命事业的一点贡献。”张秉贵苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。所谓“一抓准”，就是一把就能抓准分量；“一口清”则是神奇的算账速度。

张秉贵认为，站柜台不单是经济工作，也是政治工作；不单是买与卖的关系，还是相互服务的关系。“一个营业员服务态度不好，外地人会说你那个城市服务态度不好，港澳同胞会感到祖国不温暖，外国人会说中华人民共和国不文明。我们真是工作平凡，岗位光荣，责任重大!”

来源：北京晚报

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