总经理王锦展示中心洗手台的适老化设计

入住

家就在路对面 孩子天天能来

傍晚五点，上地街道养老照料中心一层的起居室里，十多位老人正在工作人员的带领下做口腔操，为即将到来的晚餐做准备。

“失能、失智老人往往都会有一定的吞咽障碍，同时伴随语言功能受损，餐前的口腔操可以帮他们锻炼口腔肌肉。”院长张朝侠清楚地记得，93岁的臧爷爷在去年11月初刚入住时，根本无法完成这套动作，“当时，臧爷爷已经因吞咽功能障碍、睡眠节律紊乱在医院卧床一个半月，语言功能也丧失殆尽，同时存在认知问题。”

在对臧爷爷身体状况进行全面评估后，护理团队制定了详细的康复计划，“我们的理念跟保姆不同，并不会凡事替老人代劳，而是鼓励老人适度活动，尽量唤醒并维持自体机能。”

从触摸带有凸起的按摩球，到借助移位设备慢慢坐起来，臧爷爷的锻炼难度逐步升级，身体状态也开始一点点变好，“刚来的时候认不出孩子，到后来又重新能叫出孩子的小名。”

而这也得益于臧爷爷的家就在马路对面的博雅西园小区，“孩子天天都能过来，甚至一天能来三五遍，这也正是我们把养老‘嵌入’社区的意义。”

事实上，这样的“嵌入”来得并不容易。“以往街道由于缺少场地，养老工作基本停留在社区层面，所能提供的服务内容有限。”上地街道办事处副主任、民生保障办公室主任张贵法表示，2017年，海淀区民政局通过“一事一议”的办法，帮助街道争取到万树园小区东门这片建筑面积1500余平方米的宝贵空间，“这里刚好位于居住区的中心，方便辐射到周边小区。”

合作多家医院 确保医养结合

作为运营方，隶属国资委直管央企的华录健康养老发展有限公司迅速投入建设。“墙体拐角、家具都采用圆角处理，地面也进行过防滑处理，就连每一把椅子、每一张桌子都经过专门定制，让老人用起来更安全舒适。”总经理王锦表示，由于入住者主要为失能、半失能和失智老人，中心在细节上格外注重适老化改造，“每个房间门前会有一块小景观区，老人可以放一些自己常用的物品，帮助他们辨认；房间内选用进口的多功能护理床，配合特殊材质做成的靠垫，让卧床老人尽量找到舒适体位；卫生间的洗手台也设计成与轮椅匹配的高度，镜子则贴心地稍稍向下倾斜，方便老人使用。”

张朝侠表示，中心还在屋顶开辟出空中花园，让老人感受“园艺疗法”的妙处，“茄子刚摘了一波，拌了蒜泥给老人吃，很受大家欢迎。”

屋顶花园如今已种满瓜果

考虑到入住老人普遍有就医需求，中心与一墙之隔的树村社区卫生服务中心签署了医养合作协议，让老人可以享受定期健康评估、送医送药、中医康复理疗等上门服务，同时在上地医院、海淀医院、西苑医院、安贞医院、309医院等医疗机构建立绿色通道，邀请医院专家开展健康讲堂和义诊等。

“为配合老人就医需求，上地医院将重心转向老年慢性病，有计划地招聘相关专业的硕士和博士生，以往内科只有两名医生，现在已增加到十名左右，方向涉及心内科、呼吸内科和肾内科等。”上地医院外联部主任王群伟表示，去年7月以来，上地医院已开展健康讲堂和义诊400余场，让更多老人在家门口获益。

辐射

服务周边老人 饭菜广受好评

“与大规模的养老机构不同，我们的关注点不仅在于入住老人，同时还要通过多功能的服务‘嵌入’社区。”这相当于在社区里建了个微型“养老枢纽站”，张朝侠表示，后者的实现远比想象中困难，“毕竟社区里的老人本身有自己的生活安排，还有社区的活动可以选择，要想把他们吸引过来，我们就要办出特色。”

经过调查，中心决定从老人需求最为集中的手机讲堂切入。“很多老人希望在手机上看看儿孙平时的生活，也想跟海外子女联系，但社区组织的往往只是一次性讲座，他们岁数大，很难记得住，要耐着性子反复教才行。”就这样，由工作人员郝蕊负责的手机讲堂一开就是半年多，越来越多附近社区的老人走入中心的活动室，成为耆智学堂微信群的忠实粉丝。

前不久，老人们呼声颇高的钢琴班也在筹备半年多后正式落地，每周四都会有老师到中心授课。为感谢中心所做的贡献，张奶奶还送来珍藏多年的钢琴，供老人练习使用。

地下一层的活动室，一位老人正在练习钢琴

“除了高大上的钢琴班外，我们还为老人提供接地气的电影放映服务。”张朝侠表示，每周五下午，中心会在地下一层免费开放电影欣赏。此外，还与木北造型等合作，定期为老人理发。

在87岁的北大老教授陈良焜看来，中心推出的老年餐桌更是为周边社区老人办了件大好事。“像我们这个年纪的空巢老人，生活看起来还算能自理，但其实很不容易，最头疼的就是吃饭问题。”家住博雅西园的陈良焜发现，外面饭馆普遍高油高盐，不适合老人，而中心的饭菜却意想不到的好，“每天公布菜单，可以自己选，从13块钱到20块钱分三档，营养均衡，清淡可口，政府每月给的100块钱补贴也能在这里用，我和老伴只用再加200元，就够在这里包月。”

同样住在对面小区的王宝瑜也对这里的饭菜赞不绝口，“少量多样，搭配合理，每周五卖的大包子二两一个，才两块钱，实惠又好吃。订餐之余，82岁的王宝瑜还成了中心的活跃分子，积极参加各项文艺汇演活动，“刚住到这里时，对周边环境不熟悉，平时很少出门，来了这边以后，生活丰富多了，像小郝他们这些工作人员也都特别热情耐心，让我很感动。”

对接职业院校 打造专业团队

王宝瑜口中的小郝，正是负责社区活动的郝蕊。不到一年时间，她已成为颇受老人们喜欢的红人，甚至有老人专门写诗赞美。

1993年出生的郝蕊虽然年轻，但经验丰富。她在大学期间所学专业正是社会工作老年福祉方向，还曾到日本养老机构学习实践过半年，之后又在大型养老机构工作，“其实我挺喜欢跟老人相处，从他们身上能学到很多东西，每个老人都有自己的闪光点，像参加活动的有位老人，虽然不识字，但擅长根据时令来种植，给我们的楼顶花园做了不少指导。”

在中心，像郝蕊这样的工作人员还有很多，他们来自护理、老年服务与管理、社会工作等专业，多位具有护士执业资格及临床护理经验。

“对养老机构来说，人才是关键。”张朝侠表示，除了稳定的收入外，公司还会提供大量的培训机会，帮助员工做好职业规划，“在很多养老机构，前期从事一线工作往往只能接触到最基本的生活护理，但如果只是这些，那就跟普通保姆没有太大区别，谈不上有多少技术含量，对他们来说，纯属消耗性的劳动，成就感非常低，很难有动力继续做下去。而这里给予大家充分信任，鼓励每个人不断学习，在多元化的团队中成长，而非只是挣一份工资。”

王锦表示，公司与长沙民政职业技术学院等多所高校开展合作，为学生提供相匹配的岗位，同时确保专业化的人才供给，“今年9月，就会有第一批华录班学生，毕业后可以安排对口实习和工作。”

在长期规划上，张贵法表示，街道将依托养老照料中心，带动三个养老驿站的建设，“从规模上来说，养老驿站的场地或许只有二三百平方米，提供两三张床位，但与社区的老人距离更近，发挥的功能可以有所不同，届时将与养老照料中心协同配合，共同为老人提供‘家门口’的养老服务。”

来源：北京晚报 记者 宗媛媛 文并摄