小周表示，入住当晚，他在喝完免费瓶装水后，就用客房内的水壶烧了一壶水喝。

第二天早上，他吃完早餐回客房倒水喝，发现水壶被堵住了，然后打开壶口一看，发现里面有袜子。

看到水壶里的袜子，顿时让小周感到非常恶心，他立刻联系酒店的大堂副理，讨要一个说法。

小周表示，大堂副理到场后第三句话就提出换房，至始至终都没有一份很真诚的道歉。

小周说，他只想让酒店负责人进行一次正式的道歉，但对方只谈赔偿，并没有向他道歉。小周没有接受酒店赔偿，结清房费后就回了北海。

最让小周气愤的是，7月25日，该酒店的经理叫他周六来酒店，会有相关领导和他协商处理。但当天上午他赶到南宁后，酒店却告知他领导下班回家了。小周就这样被“放鸽子”。

7月27日，记者和小周一起来到该酒店。酒店前台工作人员表示已通知值班经理来处理。但等待了近半个小时，所谓的经理还未出现。

就在记者和小周离开酒店之后，酒店一方又联系上了小周。但是双方在商谈时，酒店方拒绝承担责任。

酒店：你没有任何证据证明是酒店的行为，首先，酒店这样做的用意何在？

小周：我没有说是你们做的，我现在只是说你们查房疏漏。

酒店：你有什么证据证明查房是疏漏的呢？

小周：如果你还是这样子的我们就不沟通。

酒店：我告诉你，今天我就是这样。

目前，小周与涉事酒店协商无果。小周表示，他会向12301旅游投诉热线进行投诉。

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五星级酒店再曝脏乱丑闻 名单和回应都在这里

11月14日晚间，网友@花总丢了金箍棒 在微博发出一则重磅视频，曝光众多五星级酒店严重卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫生丑闻。

从视频中可以看到，服务员竟然用浴巾擦洗房间里的杯具和马桶。网友花总则表示，不希望处理服务员，真正需要负责的是酒店。

令人惊讶的是，在这些丑闻视频发出之后，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应以外。北京柏悦酒店前台则坚称，他们不会存在这种低级问题。其他多数酒店员工都表示，公关部已经下班，只能明天由公关部做出统一回复。

15日，上海市旅游局对记者表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

来源：综合广西新闻网、网友评论、北京青年报、澎湃新闻

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