在清华园支行，工作人员为记者演示了远程“一对一”专家服务，视频无延时，与传统网点的面对面服务几乎没有差异。在网点大厅内，业内首个用于迎宾识别的仿真机器人吸引了众人的目光。机器人美女身着建行工装，微笑着说出持卡人的名字，还可以回答持卡人的问题。据了解，仿真机器人依托人工智能技术，配置了银行网点高频知识库和专业知识库，可以通过仿生控制系统智能化匹配交流场景。

在“5G+智能银行”的各个区域，凭借人脸识别、智能语音，VR和AR等技术的综合运用，储户除了可以迅速办理银行业务、咨询预约、5G-WIFI冲浪，还可以体验一些好玩的项目，比如汽车金融体验、下载分享个性化名片、体验寻宝记等互动游戏。汽车金融体验是建行创新推出的集交互体验、业务预约于一体的银行渠道新业态。储户坐进“汽车”，就可以在线看车、虚拟试驾、体验无人驾驶，是一种全新的沉浸式体验服务。

在满足快捷金融服务的基础上，“5G+智能银行”还部署便民缴费、预约挂号、公积金等服务。搭载了5G技术的安保行为分析摄像机、热成像摄像机、客流统计摄像机等设备，与后台实时协同，让安保事件处置与服务流程融合，保障了持卡人人身、财产安全，确保了银行网点正常运营。

除建行之外，目前工商银行、中国银行、浦发银行都已对外宣布推出5G网点。专家指出，5G网络的高速传输和低延迟性可以为金融业务带入更多的实时属性，让人脸识别、远程互动等应用得到更广泛的应用。

来源：北京晚报 记者 张品秋 值班张建华