群众来电反映的多数是水管跑水、家里停电的小事，但这些关乎百姓的难事如果不能及时解决，汇集起来还可能变成大事。为此，大兴区要求各镇街、各部门对待群众诉求要做到“接诉即办、发现快办、回头就办”，不仅要迅速办，更要办得好。

“瑞海家园三区门口有很多废旧共享单车，没人清理，占着便道都没法走路。”这一投诉立即引起了大兴区西红门镇的关注。让反映问题的市民没想到的是，刚放下电话不到10分钟，镇政府就有工作人员和他联系。核实情况后，社区执法队当天就对小区门口的共享单车进行了清理。政府“秒回”的态度让居民竖起了大拇指。

家住观音寺北里社区的高先生反映,每天下班回家稍微晚点车都没地儿停，找停车位浪费不少时间。针对居民反映的车位紧张问题，这个月初，观音寺街道调度城建科、安全科、城管执法队和居民共同商议停车位改造问题，最终决定将小区内一块废弃绿地改建成停车场。目前，该工程已经动工，预计月底就能完工。

在近日由区主要领导直接调度的区级“接诉即办”推进会上，大兴区委书记周立云表示，大兴国际机场即将全面竣工，大兴区正成为首都对外国际交往的新门户，既会带来新的发展机遇，也会带来新的矛盾和问题。要进一步优化办事流程，提高办事效率，多为群众提供便利，用新国门标准推动“接诉即办”工作。

来源：北京晚报 记者：孙颖

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