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电动车配件清单里有这两样,消费者收到货却没有!商家还称没少给

2019-06-18 15:25 北京晚报 TF021

读者贾先生三天前(6月15日)在东城区和平里的一家电动车体验店购买了一款电动自行车,可是提到新车后,贾先生却郁闷地发现,新车竟然少了两个配件。“说明书上明明有配件,可为什么我收到的却没有呢?”

贾先生说6月15日,他在东城区和平里北街安外花园东区的一家自行车体验店里购买了一款电动自行车。“当时售价是4499元。”贾先生说,他购买的这款车是小牛电动车U1都市版。提到车后,贾先生按照产品使用说明书开始安装。“安装了一半我才发现,电动车配件清单里的后视镜和前脚踏都没有。”贾先生有些纳闷,他以为是销售人员忘给装了,就去找店家协商,可是对方却说没有少给贾先生配件。

“明明配件清单里有这两样,为什么商家不给我呢?”贾先生给小牛电动车客服打电话,得到的回复和店家说法一致,这让他更郁闷了。

那么,为什么清单里有的配件却没给消费者装上呢?记者为此联系了卖给贾先生的商家,一位工作人员解释说,贾先生购买的是这款车是新款,而给他的说明书是原先老款的说明书。“老款车里都有这些配件,新款车里没有,已经有不少客户过来问了。”工作人员说,因为后视镜和前脚踏可加可不加,不是必备的配件,顾客要是有需求也可以到店里购买配件。电动车的客服热线接线员表示,新国标出来后,新款车里就没有后视镜和前脚踏了,其他情况她并不清楚。

 

来源:北京晚报 记者:李环宇

流程编辑:TF021

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