中国馆排队时间不短，但游客排并快乐着。 本报记者 胡铁湘 摄

叶大华介绍，北京世园会4月29日开园以来，园区各部门协同配合、热情服务，整体运行工作平稳有序。截至6月2日，北京世园会累计接待游客181.67万人次，“四馆”累计参观447.8万人次，其中中国馆累计参观136万人次，国际馆累计参观136.7万人次，生活体验馆累计参观95万人次，植物馆累计参观79万人次。园区共举行国家日、荣誉日、省区市日和各类主题活动共675场次，吸引观众91万人次。

全方位展示生态文明建设成就

6月6日将迎来中国馆日。中国馆的展览部分，以“生生不息，锦绣中华”为展示理念，综合运用实物展陈与场景再现、传统园艺手法与数字新媒体相结合的形式，全方位、多角度地展示我国生态文明建设理念、成就、地域特色和世界影响。展览涵盖四大展区：中国生态文化展区、中国省区市园艺产业成就展区、中国园艺类高校及科研单位科研成果展区和中国非物质文化遗产插花艺术展区。通过四大展区，展示生态文化，共谋全球生态文明建设；展示各省区市园艺产业发展、园艺科技创新以及高新成果；展示科研单位代表国际领先水平的技术、与百姓生活紧密相关的绿色发展成果、中国原创的园艺产业科技成果等；展示中国传统插花经典作品、传承与创新中国传统文化。

中国馆平均排队时长30分钟

中国馆积极做好大客流应对工作,服务保障场馆平稳运行，做到安全无事故，服务零投诉。

截至6月2日，总计入馆1363420人，日均客流量稳定在近41000人次，特殊日迎来客流高峰，其中5月2日达到峰值64027人次。游客在馆游览动线平均时长45分钟，场馆瞬时最大承载量为5215人；排队区游客等候人数最大值近5000人，平均排队时长30分钟。

为了方便游客游览，中国馆加强入馆动线调控，设置“蛇形排队区—广场缓冲区—入口延缓区”；优化馆内分流引疏，加大游览动线及各展区的游客疏导力度及提示频次；启动“一刻钟”动态数据调控，采用缓入快出，入出制衡的策略,实时掌握游客出入情况，作为现场指挥调度的数据支撑；实施网格化管理，将中国馆红线范围内划分为7个区域，明确责任人；建立了高效问题反馈联动机制，各区域负责人加大巡查频次,做好疏导工作,确保游览有序；加强与片区的协同合作，积极做好红线外的秩序维护工作。

中国馆以游客为中心，持续优化提升整体服务质量。每逢半点为游客提供公益讲解服务，形成了具有中国馆特色的讲解服务；排队区搭建450平方米遮阳篷，安放遮阳伞37把，同时在序厅服务台配备小药箱；实时监测馆内温度，及时清运垃圾，为游客参观游览提供便利；为确保展览展示效果，进行了整体换展1次，展区维护调整156次；分别于东、西厅设置AED自动救助机2台；启用绿色通道，方便75周岁及以上老人、婴儿和残障人士入馆，累计服务6万余人次；参与中国馆志愿服务人员累计840人次。志愿者负责宣传答疑、展区导览、秩序维护及游客问卷调查及意见建议收集等工作，充分体现了首都高校志愿者风采。

馆长推荐中国生态文化展区

作为馆长的叶大华，特别推荐位于中国馆地下一层的中国生态文化展区。该展区以“生生不息”为主题，共分6个部分，分别是“天地人和”“四时景和”“山水和鸣”“春江风和”“祥和逸居”“和而共生”，取“六和同春”的吉祥寓意，探寻中国生态文化发展理念。

来源：北京晚报 记者 龙露 孙颖

编辑：tf008