如今，亦庄镇的每个小区里都设置了数量不等的宠物拾便袋，方便居民遛狗时随时捡拾粪便。

前几天，王大爷听说镇里设立了统一呼叫电话，而且啥事都管，王大爷便打电话反映了自己的烦恼。谁知第二天一场针对文明养狗的宣传教育活动就在小区里展开了，活动不但宣传教育，现场还给每个养狗家庭发放拴狗绳。

家里有几只狗就送几根拴狗绳，养犬人的安全意识得到了提高。

亦庄镇“一二三四”机制响应群众吹哨诉求，让王大爷切身感受到了政府服务的速度。“一二三四”机制为一部热线，两个平台，三个中心，四步流程；确保“群众吹哨、政府报到”机制运转落地。

文明养犬宣传教育活动定期走进亦庄镇的各个小区。

其中，一部热线，接诉即办：整合非紧急救助、政策咨询、便民服务等81部热线电话，打造成全镇统一呼叫服务热线，24小时全时运转，职能部门接到反映的问题会极速报到与办理。

以前小区里随处可见散放的宠物狗。

两个平台，智能吹哨：“亦庄e城”公众号增加“随手拍”和“服务问卷”功能，鼓励居民随时发现、上传问题；另外，1914名党员通过“亦党建”APP进行“党员双报到”，探索“智能平台汇集民需，党员抢单服务群众”的工作模式。

政府各部门协同合作，环卫人员针对宠物粪便及时清理。

三个中心，数据共享：整合综治网格指挥中心、社区服务中心、政务服务中心共计184项数据，打造全镇大数据资源中心，努力实现政务服务、民生保障和投诉处置的精细化。

四步流程，闭环处置：完善快速响应、精准处置和事毕反馈的闭环式工作流程，加强职能部门横向协作，政府、社区、基层服务力量等纵向联动。

如何训犬是个技术活儿，亦庄镇还请来专家教居民们如何训练自家的宠物狗。

除此之外，为了进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感，今年五一前亦庄镇还创新开展了“亦温暖”民心微实事行动，实现动态办民生。通过“治理内容大家提、治理方式大家议、治理方案大家定”的形式，动态、快速、有效地解决居民群众身边的小急难事。回迁房社区安装无障碍扶手、协助老年人或体弱人群安全出行、在社区内增装木质休息座椅等一批原来政府眼中的小事，居民生活中的难事现在都成为大事集中解决。

来源：北京晚报 记者 安旭东 摄影报道